2 月 20 日消息，谷歌本周發布的一個新的支持頁面證實，谷歌最新的智能視頻門鈴，谷歌 Nest 門鈴(電池)及其谷歌 Nest 攝像頭(電池)，在溫度低于華氏 32 度(0 攝氏度)時不能充電。

許多用戶在谷歌 Nest 論壇上抱怨他們的 Nest 門鈴在冬天比正常情況下耗電速度更快，即使連接到充電線也無法保持電量。寒冷的天氣也會影響新的谷歌 Nest 攝像頭的電池。但谷歌表示，如果 Nest 攝像頭連接到有線電源，在較低溫度下不會有任何使用問題，因為電線直接為相機供電。

Nest 門鈴問題的原因是基于電池供電的門鈴和“真正的”有線門鈴之間的一個小的但重要的區別。電池供電的門鈴并不是由家里的電線直接供電，電線會給電池“涓流充電”，然后由電池驅動門鈴。如果該外界環境太冷而無法進行充電，電池電量最終會耗盡。如果使用太陽能電池板為用戶的谷歌 Nest 攝像頭充電，情況也是如此。谷歌說，這是在通過涓流充電，并不直接為攝像機供電，所以它在寒冷中會耗盡電量。

雖然其電池供電的相機可以在低至零下 15 攝氏度的溫度下運行，但谷歌的新支持頁面現在列出的最低充電溫度為 0 攝氏度。該支持文章稱，電池在更低的溫度下仍能為設備供電，但它不能充電，而且可能耗電更快。谷歌警告說，在最低工作溫度下，電池的續航可能不到它在溫暖天氣下的一半。

那么，如果用戶買了 Nest 門鈴，并住在溫度低于冰點的地區，用戶能做什么呢?谷歌說，用戶應該把整個門鈴拆下來，帶進“一個溫暖的地方”充電。

如果用戶不確定設備是否受到影響，可以在 Google Home 應用程序中檢查，如果用戶的門鈴太冷，設備會顯示“充電暫停”或“充電緩慢”，估計充電時間很長。

這并不是 Nest 電池供電的攝像頭所特有的問題，可充電的鋰離子電池在較冷的天氣下大都有類似問題。Ring 在其網站上有一篇支持文章，詳細介紹了溫度下降時門鈴和攝像機電池的影響。然而，大多數 Ring 相機的優點是采用可更換的可拆卸電池，更容易帶到室內充電。