近日，全國鐵路系統自11月1日起正式推出了全新的數字化客運電子發票服務，這一舉措標志著鐵路客票服務進一步邁向了便捷化和電子化。

隨著新服務的上線，不少旅客發現通過12306鐵路官方App開具的電子發票為OFD格式，這一格式在日常使用中相對不便。因此，有網友建議鐵路部門能夠支持更為普遍的PDF格式。

對此，12306客服回應稱，目前官方App直接下載的電子發票確實僅支持OFD版本。但為了滿足旅客對PDF版本的需求，已經在個人所得稅App中提供了PDF版本的下載選項。

客服還透露，他們已經收到了大量旅客關于此問題的反饋，并正在積極推進在12306官方App中新增PDF版本電子發票的下載功能。至于具體上線時間，客服建議旅客關注鐵路部門的官方公告。

現在，旅客在完成行程或支付相關費用后，可以方便地通過12306網站和手機客戶端獲取、查詢、下載及打印電子發票。這一變化不僅簡化了報銷流程，還使得單位能夠更高效地進行無紙化報銷、入賬等操作。

12306還詳細公布了電子發票的開具流程，旅客只需在App首頁找到“電子發票”入口，按照提示操作即可輕松完成開具。這一流程的設計充分考慮了用戶體驗，使得電子發票的獲取變得更加簡單快捷。