近日，網(wǎng)易云音樂引發(fā)了用戶熱議，其2024年度聽歌報告上線后，不少用戶反饋報告內(nèi)容與個人實際聽歌情況存在較大出入。該話題迅速在微博平臺上發(fā)酵，成為熱門搜索話題。

據(jù)用戶反映，網(wǎng)易云音樂的年度聽歌報告在多個方面存在不準確的情況，包括但不限于聽歌時段、聽歌時長以及用戶偏好的曲風等。一些用戶表示，他們在實際使用中并未頻繁收聽某些歌曲或某種曲風，但報告中卻顯示這些歌曲或曲風占據(jù)了較大比重。

面對用戶的質(zhì)疑，網(wǎng)易云音樂的客服團隊迅速作出回應。客服人員解釋稱，2024年度聽歌報告的數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期是從2024年1月1日至12月20日。在此期間，如果用戶使用了私人漫游、日推等隨機播放功能，那么這些隨機播放的歌曲也會被計入聽歌報告中。如果用戶的賬號存在出借給他人使用的情況，那么這也可能導致聽歌數(shù)據(jù)存在差異。

客服人員進一步表示，由于聽歌報告已經(jīng)生成，目前不支持用戶更改或重新生成報告。對于用戶反饋的不準確問題，網(wǎng)易云音樂將不斷優(yōu)化其數(shù)據(jù)統(tǒng)計算法，以提供更準確、更貼近用戶實際聽歌情況的年度報告。

此次事件引發(fā)了用戶對網(wǎng)易云音樂數(shù)據(jù)準確性的關注，也促使網(wǎng)易云音樂方面更加重視用戶反饋和數(shù)據(jù)準確性問題。未來，如何進一步提升用戶體驗和數(shù)據(jù)準確性，將成為網(wǎng)易云音樂需要面對的重要課題。