近期，微軟在Windows 11系統的更新中遇到了新的挑戰，特別是針對基于Arm架構的“AI PC”及打印功能的兼容性。據上周六Neowin的報道，微軟原計劃在2024年6月推出的Windows 11 24H2版本，將為Arm架構的設備提供升級支持，并自信地表示Windows on Arm在打印機兼容性方面，特別是對Mopria標準的支持，將不存在任何問題。

然而，事實并非如此。微軟最近承認，Windows on Arm設備上的打印功能存在問題。盡管微軟未明確提及AMD和Intel系統，但眾多用戶在線反饋顯示，類似的問題也影響了x86（AMD64）架構的電腦。這一問題的出現，引發了廣泛的關注和討論。

問題的根源似乎與eSCL（電子掃描通信語言）協議有關。eSCL是一種由Mopria聯盟開發的無驅掃描協議，旨在簡化現代打印和掃描設備的使用，無需安裝第三方驅動程序即可實現高效打印和掃描。然而，微軟在后續的調查中發現，Windows 11 24H2版本中的eSCL協議存在故障，導致設備無法從eSCL模式切換到USB模式，從而引發協議沖突。

微軟對此問題給出了詳細的解釋。在安裝了Windows 11 24H2版本后，支持eSCL掃描協議的USB設備可能會遇到無法被識別的問題。具體表現為設備無法識別USB外設，掃描操作無法完成。這一問題主要影響支持eSCL協議的多功能設備或獨立掃描儀。由于設備未能切換到USB模式，導致無法加載正確的驅動程序，從而影響了打印和掃描功能的正常使用。

為了避免用戶在升級過程中遇到類似問題，微軟已經對連接支持eSCL協議的USB設備的系統實施了兼容性限制。這些設備將無法通過Windows更新渠道升級到24H2版本。對于IT管理員來說，他們可以通過保障ID：54762729，在Windows Update for Business報告中跟蹤這一問題，以便及時采取相應的解決措施。

此次事件再次提醒我們，軟件更新中的兼容性問題不容忽視。微軟作為全球領先的軟件公司，其產品的每一次更新都備受關注。對于用戶來說，他們希望看到的是更加穩定、可靠的軟件產品。而對于微軟來說，他們需要更加重視用戶的反饋和需求，不斷優化產品設計和更新策略，以確保用戶能夠享受到更加優質的使用體驗。