近日，云南省郵政管理局采取了一項重要舉措，針對中通、申通、圓通、韻達(dá)以及極兔這五家快遞品牌在云南省的總部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集體約談，時間定格在3月18日。

約談的核心議題聚焦于云南省農(nóng)村快遞末端服務(wù)的質(zhì)量問題。管理局在會上詳細(xì)通報了當(dāng)前農(nóng)村快遞服務(wù)存在的突出問題，并深入剖析了這些問題的具體表現(xiàn)形式及其背后的成因。會上明確指出，農(nóng)村快遞服務(wù)直接關(guān)系到民生福祉，但當(dāng)前的服務(wù)質(zhì)量距離人民群眾的期待尚有較大差距。

管理局對各快遞企業(yè)提出了明確要求，強(qiáng)調(diào)它們必須牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，深刻認(rèn)識到提升農(nóng)村快遞末端服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫性。同時，各企業(yè)必須采取有效措施，堅決杜絕任何侵害消費者合法權(quán)益的行為發(fā)生。

約談過程中，管理局還特別強(qiáng)調(diào)了問題導(dǎo)向的工作原則。它要求各快遞企業(yè)要聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問題，進(jìn)一步壓實總部對下屬網(wǎng)點的統(tǒng)一管理責(zé)任。各企業(yè)還需切實推動問題整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。管理局還鼓勵各企業(yè)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，通過靶向整治和系統(tǒng)施治相結(jié)合的方式，全面提升農(nóng)村快遞末端的服務(wù)能力和水平。

此次約談的背景與近期的一起事件密切相關(guān)。3月15日，澎湃新聞曝光了云南元江多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點存在取件強(qiáng)收“跑腿費”的現(xiàn)象，這一報道迅速引發(fā)了廣泛關(guān)注。云南省郵政管理局對此高度重視，迅速派出工作組進(jìn)行實地督導(dǎo)，并要求玉溪市郵政管理局依法依規(guī)開展工作，對違法行為進(jìn)行立案查處。同時，管理局還在全省范圍內(nèi)部署開展了針對農(nóng)村快遞服務(wù)突出問題的集中整治行動。

通過此次約談，云南省郵政管理局旨在向各快遞企業(yè)傳遞出明確信號：農(nóng)村快遞服務(wù)質(zhì)量的提升刻不容緩，各企業(yè)必須切實履行主體責(zé)任，采取有效措施解決當(dāng)前存在的問題，以確保廣大農(nóng)村地區(qū)的消費者能夠享受到更加便捷、高效的快遞服務(wù)。