近日,網絡上一段由知名網紅“熊客大熊”發布的維權視頻迅速走紅,引起了公眾的廣泛關注。在這段視頻中,“熊客大熊”在保時捷總部大樓前高舉橫幅,橫幅上赫然寫著“車內寒如冰窖,求送返東北”,以此表達他對保時捷售后服務的強烈不滿。
“熊客大熊”透露,他花費逾百萬購買的保時捷車輛,自購入以來便問題頻出,讓他苦不堪言。尤其是在今年1月23日,他將車輛送至保時捷4S店進行維修,原因是車輛的空調壓縮機再次發生故障。據他所述,去年他已更換過一次熱風機,但如今即便是寒冬臘月,車內空調仍只能吹出冷風,這讓他倍感失望與無奈。
面對博主的維權行動,保時捷4S店的工作人員回應稱,檢修過程需要時間,并建議他將車輛留在店內3至5天以便進行詳細檢查。然而,數日后售后人員卻告知他,車輛的壓縮機已經徹底損壞,需要自費2萬余元進行維修。這一回復讓“熊客大熊”難以接受,他質疑這種故障在保時捷車主中并不罕見,通過網絡搜索,他發現至少有數百位車主都遭遇了同樣的問題。
“熊客大熊”認為,作為超豪華汽車品牌中的佼佼者,保時捷應當承擔起應有的責任。對于這種普遍存在的故障問題,保時捷應當為車主提供合理的解決方案,而不是一味地將維修費用轉嫁給用戶。他還指出,保時捷雖然宣稱全國聯保,但各4S店的維修報價卻大相徑庭,這讓他對保時捷的售后服務體系深感失望與不信任。
在維權視頻中,“熊客大熊”言辭懇切地表示:“如今中國國產汽車品牌已經嶄露頭角,如果保時捷這樣的國際車企仍然高傲地俯視中國用戶,那么他們真的應該考慮退出中國市場了。”他的這番言論迅速在網絡上引發了共鳴,眾多網友紛紛表示支持他的維權行動。