2024年，美團(tuán)內(nèi)部迎來(lái)了一次重大的人事調(diào)整與業(yè)務(wù)布局。周默，原美團(tuán)外賣事業(yè)部的核心成員，被調(diào)任至美團(tuán)平臺(tái)，擔(dān)任用戶增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)部的領(lǐng)航者。他上任后的首要任務(wù)，便是啟動(dòng)了一個(gè)被內(nèi)部視為“S級(jí)”的戰(zhàn)略項(xiàng)目——“神會(huì)員”。這一項(xiàng)目旨在將原本主要在外賣領(lǐng)域應(yīng)用廣泛的“神券”整合進(jìn)美團(tuán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，為美團(tuán)打造一個(gè)全新的會(huì)員體系。

在周默的推動(dòng)下，美團(tuán)會(huì)員體系終于在3月31日正式面世。這一體系的核心在于神券，它不僅是一種通用權(quán)益，更是連接美團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵紐帶。會(huì)員還能享受到包括酒店、出行、生活、影音等多個(gè)領(lǐng)域的專屬權(quán)益，形成了一個(gè)覆蓋吃、住、行、游、娛、購(gòu)、醫(yī)等全方位生活場(chǎng)景的會(huì)員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

盡管在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，美團(tuán)會(huì)員的推出顯得有些姍姍來(lái)遲，但它卻恰好趕上了一個(gè)黃金時(shí)機(jī)。隨著美團(tuán)年度交易用戶數(shù)達(dá)到7.7億，覆蓋了中國(guó)過(guò)半的人口，老用戶的粘性成為了美團(tuán)更為關(guān)注的重點(diǎn)。周默指出，新客增長(zhǎng)空間逐漸縮小，提升老用戶的消費(fèi)頻次成為了新的增長(zhǎng)動(dòng)力。

在會(huì)員體系的建設(shè)過(guò)程中，周默和他的團(tuán)隊(duì)并沒有簡(jiǎn)單地模仿行業(yè)內(nèi)的先行者。他們深知，美團(tuán)的會(huì)員體系需要具有自己的特色，能夠適應(yīng)美團(tuán)廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和復(fù)雜的用戶結(jié)構(gòu)。因此，美團(tuán)會(huì)員體系選擇了全用戶激勵(lì)模式，通過(guò)線上線下、多個(gè)領(lǐng)域的權(quán)益整合，為用戶提供更為豐富和個(gè)性化的服務(wù)。

美團(tuán)會(huì)員體系的推出，不僅為用戶帶來(lái)了更為便捷和實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)，也為商家提供了更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷工具。通過(guò)會(huì)員體系，商家可以將有限的營(yíng)銷資源投入到真正有價(jià)值的客群中，實(shí)現(xiàn)更為高效的營(yíng)銷。同時(shí)，會(huì)員體系還能激發(fā)用戶跨業(yè)態(tài)、跨領(lǐng)域的消費(fèi)動(dòng)力，為美團(tuán)帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇。

在周默看來(lái)，美團(tuán)會(huì)員體系的建設(shè)并不是一項(xiàng)短期的業(yè)務(wù)任務(wù)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。他強(qiáng)調(diào)，會(huì)員體系的核心在于“白盒化”和“顯性化”的用戶分層。通過(guò)會(huì)員體系，美團(tuán)可以將數(shù)億用戶進(jìn)行更為精準(zhǔn)的分層，為業(yè)務(wù)提供更為清晰的用戶畫像和營(yíng)銷目標(biāo)。

在會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)上，美團(tuán)也充分考慮了用戶的實(shí)際需求和消費(fèi)習(xí)慣。神券作為核心權(quán)益，具有金額靈活、使用門檻低等特點(diǎn)，深受用戶喜愛。美團(tuán)還在不斷探索和豐富會(huì)員權(quán)益的種類和形式，以滿足用戶日益多樣化的消費(fèi)需求。

對(duì)于未來(lái)，周默和他的團(tuán)隊(duì)充滿了信心和期待。他們相信，通過(guò)不斷努力和創(chuàng)新，美團(tuán)會(huì)員體系將成為中國(guó)人手一張的會(huì)員卡，不僅為用戶帶來(lái)更為便捷和實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)，也將為美團(tuán)和商家?guī)?lái)更為廣闊的發(fā)展前景。

在周默的領(lǐng)導(dǎo)下，美團(tuán)用戶增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)部正緊鑼密鼓地推進(jìn)會(huì)員體系的各項(xiàng)工作。他們相信，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力和不斷創(chuàng)新，美團(tuán)會(huì)員體系將成為美團(tuán)新的增長(zhǎng)引擎，為美團(tuán)的未來(lái)發(fā)展注入新的活力。

同時(shí)，美團(tuán)也在積極與各行業(yè)合作伙伴進(jìn)行溝通與合作，共同探索會(huì)員體系的更多可能性和商業(yè)價(jià)值。他們相信，通過(guò)開放和合作，美團(tuán)會(huì)員體系將能夠更好地服務(wù)于廣大用戶和商家，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

隨著美團(tuán)會(huì)員體系的不斷完善和推廣，越來(lái)越多的用戶開始享受到會(huì)員帶來(lái)的便利和優(yōu)惠。他們紛紛表示，美團(tuán)會(huì)員體系不僅讓他們?cè)谌粘Ｉ钪懈邮⌒氖×Γ€讓他們感受到了美團(tuán)對(duì)用戶的關(guān)懷和尊重。