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餓了么首推網約配送算法協議:取消超時罰款,保障騎手權益

   時間:2025-04-26 11:06 來源:ITBEAR作者:沈如風

餓了么平臺近期與騎手群體代表共同簽署了《2025年度“餓了么”(上海)網約配送算法與勞動權益保障協議》,這份協議在全國尚屬首例,針對平臺算法與騎手權益問題進行了全面規范。

協議內容廣泛,覆蓋了勞動報酬、休息權益、勞動保護以及協商溝通機制等多個方面,旨在全方位保障騎手的切身利益。此舉標志著平臺算法治理進入了一個更加透明、更具人性化的新階段。

在勞動報酬方面,協議明確指出,將不斷優化計價算法模型,提高順路派單的比例,并對超重、體積大、需要爬樓等特殊訂單增加計價權重。同時,優化惡劣天氣補貼機制,確保騎手在正常勞動情況下,每小時的綜合勞動報酬不低于25元。

尤為引人注目的是,協議還提出逐步取消超時扣款,轉而采用正向激勵機制,以減輕騎手的超時焦慮。

針對騎手普遍關注的“同距不同價”問題,餓了么平臺承諾將在官網設立算法公示專欄,并在騎手APP接單頁面清晰展示費用構成,包括距離、時段、難度系數等,確保信息透明,杜絕隱藏扣款。同時,平臺還將開通算法意見反饋通道,定期召開騎手懇談會,傾聽并采納騎手的合理建議。

在休息休假方面,協議規定,平臺將在現有防疲勞提醒功能的基礎上,進一步優化提示方式,新增自主選擇休息權提醒功能,騎手可根據自身需求選擇期望的休息時間段,增加休息調整的靈活性。對于女性騎手,平臺還特別提供了根據生理情況自主暫停接單的權利。

平臺還將優化強制下線功能,探索延長騎手下線休息的時長,確保每日配送時間不超過11小時。連續配送4小時后,系統將自動提示騎手進行至少20分鐘的小休,以保障騎手的身心健康。

 
 
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