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極越車主遭遇剮蹭,售后難題何解?楊學良指路領克中心

   時間:2024-12-18 16:11 來源:ITBEAR作者:江紫萱

近日,一位網友在社交媒體上分享了自己的不幸遭遇,他的極越01汽車不幸被他人剮蹭,導致需要更換引擎蓋。然而,更讓他感到氣憤的是,肇事者一看是輛所謂的“豪車”,竟然選擇了逃逸,至今這位網友仍未拿到交通事故認定書。

面對這一困境,該網友不得不向吉利集團的高級副總裁楊學良求助,希望吉利能夠盡快介入極越的售后服務,幫助他解決維修問題。楊學良對此給予了積極回應,建議他先到附近的領克中心進行評估。如果僅是鈑金損傷,領克中心可以立即處理;若需更換配件,則可能需要一些時間,但吉利會加速處理進程。

然而,事情并未如網友所愿迅速解決。他隨后反饋稱,已經聯系了領克中心并確認需要更換配件,但五天過去了,所需配件仍未發貨。這一情況無疑讓網友感到更加焦急和不滿。

據了解,自極越汽車出現問題以來,極越、百度和吉利三方已經進行了多次協商,旨在確保極越車主的正常使用和售后服務不受影響。有消息稱,吉利已經同意接管極越的售后問題,并采取了一系列具體措施來保障車主權益。

這些措施包括:極越車主的售后服務將由吉利領克負責,終身質保依然有效;同時,吉利還將提供積分充電、道路救援服務以及網絡和移動協商等服務。吉利還承諾將盡快將車輛云端系統接入吉利平臺,以確保車主能夠享受到更加便捷和高效的服務。

在軟件方面,吉利也在積極與百度進行協商,希望能夠留下一個團隊來維護極越汽車的軟件系統。如果百度不同意維護,吉利也將出面承擔這一責任,確保車主的軟件使用不受影響。

此次事件不僅讓這位網友深感無奈和失望,也引發了廣大車主對極越汽車售后服務質量的擔憂。希望吉利能夠盡快落實相關措施,確保極越車主的權益得到充分保障。

 
 
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