近期，TikTok在美國遭遇了一次長達14小時的意外中斷，這一突發事件給眾多依賴該平臺進行廣告推廣的商家帶來了不小的困擾。據廣告行業權威雜志《ADWEEK》的相關報道，TikTok的這次服務暫停，直接導致了廣告商的用戶參與度顯著下滑，進而影響了他們的廣告宣傳成效。
TikTok方面迅速向廣告商發送了一份備忘錄，并允許《ADWEEK》進行審查。備忘錄中指出，盡管TikTok已恢復對大多數美國用戶的正常服務，但仍存在潛在的不穩定因素，這些因素可能會暫時性地影響應用的各項功能和用戶的訪問體驗。
佩雷拉奧戴爾社交策略總監哈麗特·萊利（Harriet Riley）透露，他們觀察到了所有關鍵指標的下滑趨勢，并已向客戶通報了用戶活躍度下降的情況。然而，她并未透露更多具體細節。
據知情人士透露，不少TikTok的美國員工近期紛紛跳槽至meta和谷歌等其他科技公司。
與此同時，The Verge和路透社在早些時候的15號報道中提及了一份TikTok的內部備忘錄。該備忘錄顯示，TikTok的人力資源團隊正積極向員工傳達信息，表明公司高層仍在為應對各種挑戰而積極籌劃，并持續明確未來的戰略方向。TikTok承諾，將繼續為在美國的所有員工發放薪資，且員工的福利待遇不會受到任何影響。
TikTok在美國擁有龐大的員工隊伍，總數高達7000人。此次事件無疑給這家社交媒體巨頭帶來了不小的挑戰，但同時也考驗了其應對危機的能力和對員工承諾的堅守。
