近期，科技新聞界傳來了一則關于Microsoft Office軟件的重大用戶反饋。據報道，多位用戶在安裝了4月2日發布的更新后，遭遇了Microsoft Word 365（以及Word 2021）在打開.doc文件時的頻繁崩潰問題。這一問題使得許多用戶不得不采取臨時措施，即通過降級至舊版本來解決。

針對這一事件，德國與奧地利的IT服務商迅速進行了調查，并確認問題主要影響32位版本的Word 365（版本號為2503 Build 16.0.18623.20116）以及Office 2021 LTSB的相同版本。與此同時，64位版本和Office 2019的用戶則幸免于難，未受到此次更新問題的影響。

進一步查閱微軟官方頁面后，發現該問題版本實際上是在2025年4月2日正式發布的。面對這一突發狀況，用戶們發現唯一的可行解決方案是回退至早期版本。具體而言，Office 365用戶需要將軟件降級至Build 16.0.18526.20168，而Office 2021用戶則需降至Build 16.0.14332.21007。

為了幫助用戶順利降級，微軟社區中流傳出了相應的回滾命令。對于Office 365用戶，回滾命令為：“C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRunofficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18526.20168”。而對于Office 2021用戶，則需要使用：“C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRunofficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.14332.21007”。用戶只需通過命令行執行這些命令，即可完成降級操作。

然而，值得注意的是，盡管用戶們已經找到了臨時解決方案，但微軟官方尚未發布針對此問題的正式補丁。這一現狀無疑對依賴.doc格式的企業用戶造成了嚴重影響，許多企業的日常辦公工作因此受到了不同程度的干擾。