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一線直擊:探訪前沿陣地,揭秘最新動(dòng)態(tài)

   時(shí)間:2024-10-29 15:40 來(lái)源:ITBEAR作者:任飛揚(yáng)

在金融科技領(lǐng)域,AI+工具的應(yīng)用已經(jīng)歷了一段時(shí)間的沉淀,為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了更高效、智能的服務(wù)模式。尤其在客戶服務(wù)體驗(yàn)改善和文檔整理等方面,AI技術(shù)展現(xiàn)出了顯著成效。然而,這些應(yīng)用多局限于金融業(yè)務(wù)的外圍,未能觸及核心業(yè)務(wù)。

在2024年香港金融科技周上,度小滿CEO朱光指出,生成式AI技術(shù),特別是以o1推理大模型為代表的新技術(shù),將深入金融業(yè)務(wù)核心,重塑金融科技行業(yè)。

朱光強(qiáng)調(diào),生成式AI技術(shù)要帶來(lái)行業(yè)變革,必須顯著改變客戶體驗(yàn)并對(duì)業(yè)務(wù)核心決策產(chǎn)生影響。例如,在信貸業(yè)務(wù)中,大模型可精準(zhǔn)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,提升風(fēng)控決策效率;在量化投資和保險(xiǎn)領(lǐng)域,大模型同樣展現(xiàn)出巨大潛力。

度小滿還開(kāi)發(fā)了一款智能卡通機(jī)器人,通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)監(jiān)測(cè)客服人員情緒變化,及時(shí)提示調(diào)整,有效降低客戶投訴率,確保服務(wù)質(zhì)量。

 
 
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