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小米SU7 Ultra退訂風(fēng)波:60天冷靜期實為暫緩排產(chǎn)方案?

   時間:2025-05-19 18:48 來源:ITBEAR作者:陸辰風(fēng)

近期,小米汽車SU7 Ultra的預(yù)訂車主群體中掀起了一場風(fēng)波,焦點集中在退訂政策及車輛配置問題上。部分預(yù)訂車主向南都記者反映,他們在嘗試退訂時遭遇了所謂的“60天冷靜期”限制。

據(jù)一位不愿透露姓名的準車主透露,他在2月28日預(yù)訂了一輛小米SU7 Ultra,并額外選裝了標價4.2萬元的碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋,總價為58.39萬元。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)上曝出該前艙蓋實為“裝飾件”的消息,他開始考慮退訂。但在與小米汽車客服溝通后,他被告知訂單已暫停生產(chǎn),原預(yù)計交付周期不再有效。客服還提出,如果他希望在60天內(nèi)繼續(xù)提車,需主動聯(lián)系溝通恢復(fù)生產(chǎn)事宜,否則將被視為無提車意愿。

這一政策引發(fā)了預(yù)訂車主們的不滿。上述準車主表示:“我的車已經(jīng)停止生產(chǎn),但退款問題至今仍未解決。”他透露,車主群體中有不少人正計劃起訴車企,指控其“虛假宣傳”,并要求繼續(xù)生產(chǎn)車輛,等待法院判決后再做決定。

面對車主們的質(zhì)疑,小米汽車官方客服向南都記者證實了“60天溝通期”的真實性,并解釋稱這是針對已提出暫緩排產(chǎn)的車主所提供的方案。客服強調(diào),一旦訂單鎖定,定金將不予退還。然而,這一解釋并未能平息車主們的不滿情緒。

此次風(fēng)波的起因是網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于小米SU7 Ultra碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋的爭議。有網(wǎng)友指出,這一選裝件實際上并不具備實際功能,僅僅是裝飾而已。這一消息迅速在車主群體中傳播開來,引發(fā)了廣泛的討論和不滿。

小米汽車作為新興勢力,其產(chǎn)品和服務(wù)一直備受關(guān)注。此次風(fēng)波無疑對其品牌形象和市場口碑造成了一定影響。面對車主們的質(zhì)疑和不滿,小米汽車需要積極回應(yīng)并妥善處理相關(guān)問題,以維護其品牌形象和市場地位。

目前,小米汽車正在與預(yù)訂車主進行溝通協(xié)商,試圖找到雙方都能接受的解決方案。然而,這一事件已經(jīng)引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論,對于小米汽車來說無疑是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。

 
 
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