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淘寶新策略上線兩月,日均攔截40萬不合理退款申請!

   時間:2024-10-12 04:20 來源:ITBEAR作者:趙云飛

近日,淘寶天貓官方宣布,針對雙11購物節期間的“僅退款”問題,商家將無需再擔憂。此前,淘寶已率先推出優化策略,成效顯著。據統計,新策略上線后的兩個月內,成功攔截的不合理“僅退款”申請超過40萬筆,此舉被認為與拼多多政策相似。

“僅退款”政策允許消費者在購買后規定時間內,不滿意商品或服務時可申請全額退款而不需退貨。然而,該政策導致“薅羊毛”現象頻發,加劇了商家與消費者之間的矛盾。

值得注意的是,淘寶集團在6月底的商家閉門會上明確了下半年將實施的核心變化,其中包括削弱絕對低價戰略。自去年開始,淘寶采用按照GMV分配搜索權重的體系后,“五星價格力”的影響力已被弱化。今年上半年,許多類目的五星價格力已逐一取消。

這些變革旨在提升消費者滿意度,并減少商家與消費者之間的糾紛。

 
 
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