Uber于近日宣布推出一項全新功能，旨在為攜帶服務(wù)性動物的用戶提供更加順暢的乘車體驗。這一舉措特別針對導(dǎo)盲犬等輔助動物的訓(xùn)導(dǎo)員，旨在消除他們在日常出行中所遇到的潛在障礙。

據(jù)Uber產(chǎn)品經(jīng)理Chris Yoon介紹，他加入公司的初衷便是致力于提升出行的可訪問性，尤其是對于那些依賴服務(wù)性動物的用戶群體。他透露，自己和許多盲人乘客過去常常需要提前向司機(jī)發(fā)送信息，告知他們將攜帶服務(wù)性動物乘車。而現(xiàn)在，借助Uber的新功能，這一步驟將實現(xiàn)自動化，大大簡化了乘車前的溝通流程。

從本周一開始，Uber用戶可以在應(yīng)用中自主選擇將自己標(biāo)記為服務(wù)性動物訓(xùn)導(dǎo)員。一旦設(shè)置完成，當(dāng)司機(jī)到達(dá)指定上車地點時，系統(tǒng)將自動向司機(jī)發(fā)送通知，告知他們乘客將攜帶服務(wù)性動物同行，無需再提前手動發(fā)送消息。這一功能不僅提高了乘車效率，也體現(xiàn)了Uber對特殊用戶群體的關(guān)懷與尊重。

Uber還明確指出，無論服務(wù)性動物訓(xùn)導(dǎo)員是否選擇使用個人身份進(jìn)行認(rèn)證，公司的服務(wù)性動物政策和社區(qū)指南都嚴(yán)格規(guī)定，合作車主不得拒絕為攜帶服務(wù)性動物的乘客提供服務(wù)，也不得因服務(wù)性動物而對他們進(jìn)行歧視。任何違反這一政策的司機(jī)都將面臨嚴(yán)厲的處罰，甚至可能被永久封禁。

如果乘客選擇通知合作車主他們攜帶服務(wù)性動物出行，但車主在接到訂單后要求取消行程，系統(tǒng)將向車主發(fā)送應(yīng)用內(nèi)通知，明確告知他們因服務(wù)性動物而拒絕接載乘客是違法行為。這一舉措進(jìn)一步強(qiáng)化了Uber對服務(wù)性動物訓(xùn)導(dǎo)員權(quán)益的保護(hù)。

為了確保服務(wù)性動物訓(xùn)導(dǎo)員的乘車體驗不受影響，Uber還承諾，如果他們在打車過程中遇到司機(jī)取消行程的情況，公司將立即主動向乘客發(fā)送應(yīng)用內(nèi)消息，詢問具體情況并提供必要的支持。這一貼心服務(wù)不僅體現(xiàn)了Uber對用戶需求的敏銳洞察，也彰顯了其作為出行平臺的社會責(zé)任感。