近日，問(wèn)界用戶服務(wù)官方針對(duì)近期發(fā)生的一起車輛失火事件發(fā)布了正式聲明。據(jù)官方消息，該事件發(fā)生在2025年2月10日，地點(diǎn)位于湖南長(zhǎng)沙，涉事車輛為一輛M9。

事故發(fā)生后，問(wèn)界用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與用戶取得了聯(lián)系，并提供了必要的協(xié)助和支持。官方表示，他們高度重視用戶的安全與權(quán)益，因此在事故發(fā)生后立即采取了積極措施。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查確認(rèn)，此次事件并未造成人員傷亡，這是令人欣慰的消息。同時(shí)，官方還特別指出，車輛的電池包并未起火或燃燒，這一細(xì)節(jié)有助于澄清網(wǎng)絡(luò)上流傳的一些不實(shí)信息。

在處理事故相關(guān)事宜方面，問(wèn)界用戶服務(wù)官方表示，他們已全力協(xié)助用戶處理后續(xù)問(wèn)題，確保用戶的合法權(quán)益得到充分保障。官方強(qiáng)調(diào)，他們始終將用戶利益放在首位，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于此次事件的不實(shí)言論，問(wèn)界用戶服務(wù)官方表示已高度關(guān)注，并將持續(xù)采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。他們堅(jiān)決維護(hù)公司和用戶的合法權(quán)益，不容忍任何虛假信息的傳播。