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長城汽車App故障致歉:云服務(wù)器異常已修復(fù),車主可正常使用

   時間:2025-03-21 15:05 來源:ITBEAR作者:唐云澤

近日,長城汽車公開向用戶致歉,原因是其云服務(wù)系統(tǒng)在特定時間點發(fā)生了通信故障。據(jù)長城汽車發(fā)布的道歉聲明,2025年3月21日上午9時30分,公司的云服務(wù)器突然遭遇異常,這一突發(fā)情況直接導(dǎo)致了長城汽車App及其旗下五大品牌App的部分功能失效,用戶在這段時間內(nèi)無法登錄或正常使用這些應(yīng)用。

長城汽車在聲明中進(jìn)一步解釋,故障發(fā)生后,技術(shù)團(tuán)隊迅速響應(yīng),與云服務(wù)提供商緊密合作,全力投入到修復(fù)工作中。經(jīng)過團(tuán)隊的緊急處理,到當(dāng)天上午10時30分,所有受影響的App均已成功恢復(fù)正常使用。長城汽車建議,對于那些之前遇到登錄問題的用戶,可以嘗試重啟App或切換到不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后再次登錄。

早間,不少用戶已經(jīng)注意到長城汽車旗下App的服務(wù)問題,并反饋稱在應(yīng)用界面上看到了“503 Service Unavailable”的錯誤提示。這一故障給一些沒有攜帶實體鑰匙的車主帶來了不便,他們因為無法通過App解鎖車輛而面臨尷尬的局面。

長城汽車對此迅速作出反應(yīng),不僅發(fā)布了服務(wù)器異常的公告,還詳細(xì)說明了故障的原因和修復(fù)進(jìn)展。公告指出,由于服務(wù)器出現(xiàn)異常,部分用戶在使用五品牌App及長城汽車App時可能遇到無法登錄或正常使用的情況。

長城汽車在公告中再次表達(dá)了對用戶不便的歉意,并承諾將持續(xù)優(yōu)化技術(shù)系統(tǒng),確保未來能夠提供更穩(wěn)定、更可靠的服務(wù)。此次事件也再次提醒了企業(yè),在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性至關(guān)重要。

 
 
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