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蘋果iPhone品牌忠誠度下滑,三星能否趁機崛起?

   時間:2025-05-22 08:18 來源:ITBEAR作者:江紫萱

近期,市場調查機構CIRP發布了一份關于美國智能手機市場的報告,揭示了蘋果iPhone用戶的品牌忠誠度出現下滑的趨勢。盡管iPhone品牌忠誠度仍位居行業前列,但已從2021年的94%下降至預計的2025年的89%。

品牌忠誠度,按照CIRP的定義,是指消費者對某一品牌持續保持積極態度,并傾向于反復購買或持續使用該品牌產品的行為。這種忠誠度不僅體現在消費者的購買決策上,還表現在他們通過口碑傳播等方式,積極參與品牌推廣和維護品牌形象的活動中。

報告指出,蘋果iPhone品牌忠誠度下滑的原因可能涉及多個方面。首要因素之一是iPhone價格的不斷攀升。例如,最新款iPhone 16 Pro的起售價已高達999美元,導致許多用戶選擇延長手機使用周期,而非頻繁更換新款。

另一個重要因素在于,蘋果在最新的iOS 18系統中引入了RCS消息標準,這一改變使得iPhone用戶能夠與安卓用戶實現高清媒體傳輸和已讀回執等功能。這一舉措可能削弱了蘋果生態系統的“鎖定效應”,使得部分用戶考慮轉向其他平臺。

與此同時,報告還提到三星的用戶留存率有所回升,達到了約76%的新高。CIRP認為,這一增長部分歸因于2021年LG退出美國智能手機市場后,安卓陣營競爭對手的減少。許多安卓用戶在選擇新設備時,更傾向于轉向市場份額較大的三星。

 
 
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