近日,一段關于滴滴順風車服務的視頻在網絡上引起了廣泛關注。視頻中,一名乘客在乘坐順風車途中遭遇司機索要紅包的意外情況。
據乘客描述,當時車輛正在行駛中,司機突然提出要求乘客給予紅包,理由是正值春節期間,應該有所表示。面對這一突如其來的要求,乘客表示不解,并反駁道:“他們都給跟我有什么關系?”然而,司機態度堅決,聲稱如果不給紅包,乘客就需要下車。
視頻中還可以看到,盡管乘客向司機展示了已經支付的143元車費,其中包括了20元的感謝費,但司機對此并不滿意,仍然堅持索要額外的紅包。
面對司機的強硬態度,乘客感到無奈,并最終選擇向滴滴平臺反饋此事。滴滴平臺在接到反饋后,迅速響應,為乘客辦理了全額退款。
此次事件再次引發了公眾對順風車服務安全性的關注。與網約車相比,順風車通常由私家車主臨時搭載乘客,平臺對司機的約束能力相對較弱。因此,不少乘客在乘坐順風車時都曾遭遇過各種不愉快的情況。
有專家指出,雖然順風車在一定程度上為乘客提供了便利,但平臺也需要加強對司機的管理和約束,確保乘客的出行安全和服務質量。同時,乘客在遇到類似問題時,也應及時向平臺反饋,維護自己的合法權益。