在2025年的今天，一場即興的旅行對大多數人來說已不再是遙不可及的夢想。這一趨勢的背后，是同程旅行等旅游服務平臺的不懈努力，它們正通過一系列創新服務，讓旅行變得更加便捷與貼心。

早在今年年初，同程旅行便悄然啟動了“首乘無憂”服務的測試，專門針對首次乘機的旅客提供細致入微的提示與引導。經過數月的精心籌備與壓力測試，該服務于3月17日正式向所有用戶開放。與此同時，同程旅行已在各大機場、高鐵站設立了19個會員服務中心，為會員旅客提供旅游資訊、手機充電、機票退改等一站式服務，極大地提升了旅客的出行體驗。

這一系列動態不僅反映了同程旅行對市場的敏銳洞察，更揭示了國內旅游市場正在經歷的深刻變革。隨著非一線城市居民出行需求的日益增長，這些曾經被視為低頻次出行的群體，如今已成為旅游企業眼中的新藍海。為了吸引這些潛在用戶，旅游企業紛紛在非一線城市布局，完善線下服務設施，提升旅游目的地的吸引力。

從去年的幾個小長假出行數據不難看出，非一線城市尤其是縣域市場的旅游預訂量呈現出爆發式增長。多個OTA平臺的數據顯示，前往三線及以下城市的火車票、機票預訂熱度空前高漲，部分小城旅游預訂量甚至實現了翻倍增長。這一趨勢不僅體現在國內游上，更在出境游市場得到了淋漓盡致的展現。多個平臺的數據顯示，三線及以下城市居民的出境游訂單量增幅遠超一、二線城市，成為出境游市場的新增長點。

同程旅行近日發布的財報數據進一步印證了這一趨勢。截至2024年底，居住在中國非一線城市的注冊用戶占該平臺注冊用戶總數的87%以上。其中，四季度微信平臺的新付費用戶中，約70%來自非一線城市。這些數據不僅反映了非一線城市居民的強烈出游意愿，更凸顯了他們在旅游消費方面的巨大潛力。

值得注意的是，隨著旅游市場的不斷滲透與消費升級，大眾旅游的偏好也在悄然發生變化。從過去的觀光打卡向更高客單價的度假休閑轉型已成為不可逆轉的趨勢。非一線城市居民在出境游和享受型度假產品方面的消費支出顯著增加，顯示出他們對高品質旅游體驗的強烈追求。

為了更好地承接這部分群體的差異化需求，同程旅行等旅游企業紛紛在產品設計、服務等方面進行了全面升級。針對首次乘機、首次出境等“新手”旅客，同程旅行推出了線上線下的引導和提示服務，幫助他們打消出行前的疑慮。同時，通過“空空中轉”、“空鐵聯程”等出行方案，為非一線城市居民提供了更靈活、更具性價比的出行選擇。

在休閑度假產品方面，旅游市場供應端也推出了更多區別于以往的度假類產品組合。從社交媒體上的旅游攻略到OTA平臺上的森林徒步、小眾民宿等房源，無不彰顯著旅游市場的多元化與個性化趨勢。同程旅行更是進入線下社區開出旅行社門店，進一步挖掘更細分需求，為銀發族、寵物主人等群體提供貼心服務。

面對出境游市場的快速增長，旅游服務類企業既迎來了前所未有的機遇，也面臨著諸多挑戰。如何在散客出游比重不斷加大的背景下，及時調整線路制定、資源分配等方面，以滿足年輕、個性、細碎的出境游客群需求，成為擺在他們面前的一道難題。而AI技術的應用則為這一難題提供了可能的解決方案。

近年來，多家OTA平臺紛紛加碼AI應用創新開拓。同程旅行更是將AI技術深度融入旅游服務中，推出了旅游專屬AI“程心”。通過深度理解用戶的隱性需求，“程心”能夠為用戶量身定制個性化旅行方案，極大地降低了出游的攻略門檻。這一創新不僅提升了用戶的出行體驗，更為旅游行業帶來了全新的運營模式。

隨著AI技術的不斷發展與普及，旅游在線服務將成為早期獲益的領域之一。結合消費傾向、消費政策等外部條件，大眾服務消費傾向的上升、小城居民出境游的崛起、國際航班的進一步恢復以及政策層對文旅消費券的鼓勵，都預示著今年大眾市場的出游熱情將持續高漲。

即將到來的清明小長假預訂數據已經提前驗證了這一點。春秋旅游、航旅縱橫等平臺的數據顯示，清明假期出游預訂人次與機票預訂量均實現了顯著增長。這一趨勢不僅延續了春節出游的火熱勢頭，更為上半年的旅游消費增長奠定了堅實基礎。

在消費意愿、政策、技術等多方因素的共同刺激下，旅游市場正迎來前所未有的發展機遇。那些離大眾消費者更近、在大眾市場滲透更強的平臺，無疑將成為這場旅游盛宴中的最大受益者。而對于廣大旅客而言，這無疑是一個出行更加便捷、體驗更加美好的旅游新時代。