【虎科技】12月12日消息，昨日，一加全新旗艦機(jī)型一加12正式開啟首輪銷售，銷售業(yè)績遠(yuǎn)超預(yù)期。然而，一些用戶在收到手機(jī)后反映其后蓋存在問題，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上的熱議。對于這一討論，一加中國區(qū)總裁李杰通過微博作出了回應(yīng)。

李杰在微博中指出，引起爭議的后蓋點(diǎn)膠并非品質(zhì)或設(shè)計(jì)上的問題。他解釋稱，一加12手機(jī)的電池蓋、鏡頭模組、中框采用了三種不同材質(zhì)，并在部分位置采用了曲面設(shè)計(jì)，整體相機(jī)Deco有兩個作用：一是美觀，二是融合天線，顯著增強(qiáng)手機(jī)信號。他強(qiáng)調(diào)，這一設(shè)計(jì)與防水、防塵毫無關(guān)系，防水防塵是通過手機(jī)內(nèi)部的密封工藝和防水涂層實(shí)現(xiàn)的。

由于不同材質(zhì)的熱脹冷縮系數(shù)不同，并考慮到量產(chǎn)的需求，任何手機(jī)都會在制造過程中預(yù)留一定的公差，以防止易碎。為了保持整體美觀，主流旗艦機(jī)通常會在貼合處采用行業(yè)通用的擦膠工藝。為了讓用戶更加放心，李杰承諾：“如果你收到手機(jī)后對此不太滿意，我已經(jīng)要求客服開通綠色通道，換貨或者退貨都會第一時間響應(yīng)，大家完全不必?fù)?dān)心。”

此外，李杰還向競爭對手發(fā)出呼吁：“有些品牌高管頻繁散布惡意誤導(dǎo)信息，這是一種罕見的惡劣行為，尤其是某些人試圖通過小動作轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。明顯地，某友商擔(dān)心威脅到其旗艦產(chǎn)品，只敢搞小動作而不敢比產(chǎn)品。對于一些明顯虛假的‘惡意網(wǎng)拍圖’，我們已經(jīng)采取了相應(yīng)措施，并取得了積極的成果。”他建議競爭對手堂堂正正比產(chǎn)品，不要搞惡意競爭。

在微博結(jié)尾，李杰表示，如果消費(fèi)者喜歡一加12，可以放心購買，不喜歡也可以隨時7天無理由退貨或者換貨。無論消費(fèi)者選擇哪個產(chǎn)品，一加都將繼續(xù)努力，贏得用戶的青睞。對于一加12的產(chǎn)品力，他充滿信心。