近日，一起針對(duì)蘋果公司的集體訴訟案引起了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，三名蘋果客戶聯(lián)手起訴蘋果，主要指控其持續(xù)銷售存在噪音問(wèn)題的AirPods Pro耳機(jī)，此舉不僅違反了加州消費(fèi)者保護(hù)法，還涉嫌虛假宣傳。

訴訟中詳細(xì)描述了AirPods Pro的問(wèn)題，稱在行走或跑步等導(dǎo)致耳機(jī)移動(dòng)或振動(dòng)的情況下，耳機(jī)會(huì)出現(xiàn)噼啪聲、嘎嘎聲等雜音，嚴(yán)重影響了用戶的使用體驗(yàn)。盡管蘋果曾試圖通過(guò)軟件更新來(lái)修復(fù)這一問(wèn)題，但效果并不理想。

更為嚴(yán)重的是，蘋果在2020年10月推出了AirPods Pro的修復(fù)計(jì)劃，允許受影響的客戶前往蘋果官方進(jìn)行修復(fù)或更換。然而，許多客戶發(fā)現(xiàn)，即使是更換后的新耳機(jī)，也同樣存在這一問(wèn)題。

原告方表示，如果蘋果在銷售時(shí)就明確告知這一缺陷，他們可能不會(huì)選擇購(gòu)買AirPods Pro，或者至少會(huì)要求降低價(jià)格。因此，他們認(rèn)為蘋果的行為構(gòu)成了欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

訴訟還指出蘋果在廣告中過(guò)度宣傳了AirPods Pro的音質(zhì)，如“卓越的音質(zhì)”和“純凈、令人難以置信的清晰聲音”等描述，而實(shí)際上產(chǎn)品卻存在明顯的音質(zhì)問(wèn)題。這種宣傳行為被原告方視為虛假?gòu)V告，進(jìn)一步加劇了蘋果的違法行為。