近日，萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“萬物云”）揭曉了其2024年度的財(cái)務(wù)業(yè)績，數(shù)據(jù)顯示公司在過去一年中實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長。全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到362.2億元，與前一年相比增長了9.2%，盡管核心凈利潤為22.3億元，略有4.8%的下滑。

在萬物云的營收構(gòu)成中，循環(huán)型業(yè)務(wù)扮演了至關(guān)重要的角色。這部分業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了307.93億元的收入，同比增長高達(dá)15.5%，占總收入比重達(dá)到85%，成為推動公司整體營收增長的主要動力。

在業(yè)績發(fā)布會上，萬物云還宣布了股息派發(fā)計(jì)劃，每股將派發(fā)0.875元人民幣（含稅），包括年度末期股息每股0.481元（含稅）和特別股息每股0.394元（含稅）。加上之前的中期股息及特別股息，公司幾乎將其2024年度的全部核心凈利潤用于回饋股東。

市場對此反應(yīng)積極，3月26日上午，萬物云的股價上漲了5.73%。

在業(yè)績會上，萬物云CEO朱保全詳細(xì)闡述了公司當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。他指出，過去幾年房地產(chǎn)市場的急劇變化給物業(yè)行業(yè)帶來了更多不確定性，萬物云需要解決自我生長問題，減少對地產(chǎn)母公司萬科集團(tuán)的依賴。為此，萬物云采取了資產(chǎn)抵債和現(xiàn)金回收兩種方式，以降低與關(guān)聯(lián)方的債務(wù)風(fēng)險敞口，并通過業(yè)務(wù)多元化提升非關(guān)聯(lián)方收入。

據(jù)透露，截至2024年年中，萬物云與萬科集團(tuán)的關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款達(dá)到38.2億元，風(fēng)險敞口有所擴(kuò)大。為此，下半年公司開始對無現(xiàn)金流支持的業(yè)務(wù)進(jìn)行“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，并積極催收應(yīng)收賬款。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王緒斌表示，下半年累計(jì)回收關(guān)聯(lián)方貿(mào)易應(yīng)收賬款超過30億元，其中通過收購實(shí)物資產(chǎn)專項(xiàng)償還現(xiàn)金或?qū)嵨镔Y產(chǎn)直接抵償關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款超過12億元。

朱保全還透露，通過抵債獲得的社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目已被納入萬物云體系，并由新組建的資產(chǎn)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)管理，期望在解決關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款的同時，為業(yè)務(wù)帶來新的增長點(diǎn)。截至2024年末，關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款已下降至24億元。

萬物云的二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)樸鄰也實(shí)現(xiàn)了快速增長，2024年總收入達(dá)到8.2億元，總交易額突破210億元。朱保全表示，2025年將加大對樸鄰業(yè)務(wù)的投入，計(jì)劃新開112家門店，新招募約800名經(jīng)紀(jì)人。

在家裝業(yè)務(wù)上，萬物云同樣取得了顯著進(jìn)展，2024年簽訂了5358單局部改造合同，相比2022年增長了106.6%。公司計(jì)劃繼續(xù)加大在家裝業(yè)務(wù)上的投入，以提升服務(wù)密度和延長服務(wù)鏈條。

為了提升服務(wù)質(zhì)量和效率，萬物云還進(jìn)行了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的分工聚焦和數(shù)字化升級。針對不同類型的客戶，公司組建了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并通過線上的數(shù)字化系統(tǒng)提升管理效率。同時，公司還推出了“彈性定價”機(jī)制，以精準(zhǔn)錨定過往服務(wù)盲區(qū)——2.5元/㎡/月以下價格帶的藍(lán)海市場。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，朱保全認(rèn)為AI將成為物業(yè)行業(yè)的破局點(diǎn)。盡管在嘗試構(gòu)建物業(yè)行業(yè)大模型時遇到了一些挑戰(zhàn)，但萬物云已經(jīng)轉(zhuǎn)向RAG路線，并成功將“智能物業(yè)管家”、“智能IT管家”及“智能HR管家”應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)。公司還計(jì)劃加速推進(jìn)“靈石+”生態(tài)戰(zhàn)略，在商寫、醫(yī)院等場景部署靈石邊緣服務(wù)器，以構(gòu)建空間智能化的泛感知網(wǎng)絡(luò)。

然而，朱保全也指出了AI帶來的潛在威脅。他認(rèn)為智能體（AI AGENT）可能成為物業(yè)公司的最大競爭對手。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，萬物云一方面卡位AI技術(shù)能力，提前進(jìn)行迭代和服務(wù)結(jié)合；另一方面計(jì)劃按新的方式將崗位劃分為H類（真人）、R類（機(jī)器人）和A類（智能體），并做好轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會提供。