微軟與Salesforce之間的競爭再度升級，焦點落在了人工智能代理技術上。微軟近日宣布為Dynamics 365業務線應用程序推出10個新的AI代理，這些工具能自主完成銷售、服務、財務和供應鏈運營等領域的任務。此舉被視為對Salesforce即將推出的Agentforce自主AI技術的提前回應。
微軟AI at Work計劃的首席營銷官Jared Spataro表示，這些AI代理將代表個人、團隊或職能部門執行和協調業務流程，從簡單的提示和響應到完全自主。
Salesforce首席執行官馬克·貝尼奧夫此前對微軟的Copilot AI技術提出批評，指責其讓客戶失望并暴露數據安全風險。然而，微軟透露，目前已有60%的《財富》500強企業正在使用Copilot技術。
微軟列舉了Lumen Technologies和霍尼韋爾等企業的成功案例，展示了AI代理在節省成本和提高生產效率方面的顯著效果。
微軟計劃從今年晚些時候開始，到明年年初，在Dynamics 365的公開預覽版中提供新的AI代理。這些代理分為銷售、運營和服務三大類，旨在優化各個業務流程。
微軟還將于下個月發布公開預覽版，展示使用Copilot Studio創建自主代理的功能。
Dynamics產品和云服務在微軟2024財年創造了約65億美元的收入，顯示出穩步增長的趨勢。
隨著微軟和Salesforce在AI代理技術領域的競爭加劇，整個行業正努力推動AI技術超越助手范疇，實現自主完成任務的能力。
