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保時捷合作方與貨拉拉糾紛始末:雙方已和解,承諾加強管理

   時間:2024-11-24 10:01 來源:ITBEAR作者:馮璃月

近期,保時捷與合作方前衛咨詢上海有限公司共同卷入了一場與貨運平臺工作人員的糾紛事件,雙方相繼發布了官方聲明對此事進行說明。

保時捷在聲明中透露,糾紛發生在11月21日,涉及前衛咨詢上海有限公司的員工與貨運平臺工作人員。保時捷表示,在事件發生后,公司迅速介入,向涉事人員了解情況。據悉,涉事員工為合作方的正式員工,且合作方已確認雙方糾紛已在相關部門介入下得到處理,并于當日達成和解。

保時捷在聲明中表達了歉意,指出此次糾紛及其處理過程中的不當行為令人遺憾。公司承諾,將在未來的合作中加強對合作方人員的行為要求,并強化品牌活動現場的管理責任。保時捷同時強調,公司對基層工作人員及其辛勤付出表示尊重,并對任何形式的不尊重行為持零容忍態度。

前衛咨詢上海有限公司也隨后發布了聲明,詳細描述了事件的經過。聲明中提到,公司在向客戶提供服務過程中,通過貨拉拉平臺下單并支付了相應運費。然而,在收到貨物后,貨拉拉司機要求額外支付600元的搬運費,原因是司機從三樓將貨物搬運至一樓。前衛咨詢公司表示,由于事先未被告知該信息,且對額外費用金額有疑問,公司人員曾嘗試與發貨人核實情況,并要求貨拉拉平臺判定金額。最終,為了盡快解決問題,公司現場支付了額外的600元搬運費。

前衛咨詢公司在聲明中承認,在處理事件過程中,由于與貨拉拉平臺及發貨人之間的信息溝通不及時,導致了費用爭議。公司對此表示歉意,并指出在處理糾紛時未能及時發現相關人員情緒變化帶來的風險,導致事件擴大。前衛咨詢公司承諾,將改進工作流程,爭取杜絕此類事件再次發生。

前衛咨詢公司還表示,對于視頻流出引發的網絡輿論對公司、員工和客戶造成的影響,公司特此進行澄清。公司感謝網友對此事的關注,并呼吁廣大網友不信謠、不傳謠,共同維護和諧的網絡環境。

此次糾紛事件引發了公眾對品牌方與合作方在合作過程中責任劃分的關注,也提醒了各方在合作中應加強溝通,確保信息暢通,以避免類似糾紛的發生。

 
 
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