在旅游行業(yè)的新一輪變革中,多家知名旅行品牌紛紛選擇與飛豬平臺(tái)合作,通過(guò)會(huì)員體系打通與直營(yíng)渠道擴(kuò)展,共同探索服務(wù)升級(jí)的新路徑。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2024年底,包括開(kāi)元森泊、紅樹(shù)林文旅集團(tuán)、佰翔酒店集團(tuán)、MSC地中海郵輪、皇家加勒比游輪、松贊、綠城商用以及花筑民宿在內(nèi)的八大旅行品牌,已成功實(shí)現(xiàn)與飛豬會(huì)員體系的無(wú)縫對(duì)接。
飛豬會(huì)員的福利圈層再度擴(kuò)容,現(xiàn)已能夠直接享受到萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、文華東方等超過(guò)40家國(guó)際知名旅行品牌的會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃。這一舉措不僅豐富了飛豬會(huì)員的權(quán)益體系,也為各大旅行品牌帶來(lái)了全新的流量入口和會(huì)員增長(zhǎng)契機(jī)。
不同于以往簡(jiǎn)單的跨品牌會(huì)籍匹配,飛豬與這些品牌的合作更為深入。它們?cè)陲w豬平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了官方旗艦店,直接面向消費(fèi)者提供服務(wù),同時(shí)在會(huì)員體系上搭建了橋梁。這一創(chuàng)新模式不僅提升了用戶體驗(yàn)和黏性,也促進(jìn)了品牌和平臺(tái)之間的共贏。數(shù)據(jù)顯示,截至2024年12月,通過(guò)飛豬直營(yíng)的高星酒店品牌已累計(jì)獲得超過(guò)6000萬(wàn)新增會(huì)員,會(huì)員交易占比超過(guò)70%,平均復(fù)購(gòu)率高達(dá)50%。
飛豬會(huì)員在享受這一便利時(shí),能夠根據(jù)自身等級(jí)在品牌官方旗艦店獲得相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益,如免費(fèi)升級(jí)、會(huì)員折扣、積分兌換等專屬福利。部分酒店品牌還為飛豬會(huì)員提供了房型升級(jí)、提前入住、免費(fèi)早餐等貼心服務(wù)。來(lái)自北京的消費(fèi)者王先生便是這一模式的受益者,作為飛豬F5會(huì)員,他無(wú)需再為酒店會(huì)員保級(jí)而煩惱,已領(lǐng)取了多家大牌酒店的會(huì)員卡。
松贊集團(tuán)作為精品山居旅行的代表,于今年10月與飛豬會(huì)員體系成功打通。飛豬會(huì)員可直接獲得對(duì)應(yīng)等級(jí)的松贊正式會(huì)員身份和體驗(yàn),而松贊會(huì)員在預(yù)訂旅游商品時(shí),系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)其飛豬和松贊會(huì)員等級(jí),擇高匹配權(quán)益。飛豬F5會(huì)員一鍵開(kāi)通松贊會(huì)員后,還可享受180天的“蓮會(huì)員”權(quán)益體驗(yàn),包括指定旅行產(chǎn)品8折、機(jī)場(chǎng)貴賓通道等,而“蓮會(huì)員”通常需要消費(fèi)累計(jì)滿15萬(wàn)分。
松贊旅行渠道負(fù)責(zé)人秦海飛表示,通過(guò)飛豬平臺(tái),松贊能夠精準(zhǔn)觸達(dá)更多潛在客戶,進(jìn)一步提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率。在今年飛豬雙11活動(dòng)中,松贊的成交額再次突破億元大關(guān),其中直通松贊會(huì)員用戶的交易占比達(dá)到約50%。
開(kāi)元森泊旅游投資有限公司總經(jīng)理葉建平也分享了與飛豬合作的成果。自開(kāi)元森泊“玩咖會(huì)”與飛豬會(huì)員體系打通后,僅3個(gè)月時(shí)間,就有超過(guò)8萬(wàn)飛豬會(huì)員直通開(kāi)元森泊會(huì)員。葉建平發(fā)現(xiàn),這些通過(guò)飛豬吸引來(lái)的高等級(jí)會(huì)員不僅購(gòu)買能力強(qiáng),復(fù)購(gòu)率也超出預(yù)期。在今年暑期飛豬618大促中,購(gòu)買開(kāi)元森泊活動(dòng)商品的用戶中,老用戶占比接近10%。