近日，針對湖南長沙發生的一起涉及問界M9車型的失火事件，鴻蒙智行旗下的問界汽車用戶服務部門通過官方微博發布了一份詳細聲明，向公眾通報了事件的最新進展及調查結果。

聲明中提到，2025年2月10日13點43分，一輛問界M9在長沙市某區域不幸遭遇火災。事件發生后，問界汽車迅速響應，第一時間與用戶取得聯系，并提供必要的幫助與支持，確保用戶能夠妥善處理后續事宜。

經過現場勘查與確認，問界汽車方面明確表示，此次失火事件并未造成任何人員傷亡，這是最為重要和令人欣慰的消息。同時，他們也對車輛進行了詳細的檢查，發現車輛的電池包并未起火或燃燒，這一結果有助于澄清網絡上關于車輛安全性能的不實傳聞。

問界汽車用戶服務部在聲明中進一步表示，他們已經積極協助用戶處理相關事宜，確保用戶的合法權益得到充分保障。他們還注意到網絡上出現了一些關于此次事件的不實信息，對于這些誤導性的言論，問界汽車將采取法律手段進行維權，堅決保護公司和用戶的合法權益不受侵害。

問界汽車在聲明中再次強調了其對用戶安全的重視，以及對于產品質量的嚴格把控。他們表示，將繼續致力于提升產品的安全性和可靠性，為用戶提供更加優質的出行體驗。同時，他們也呼吁廣大用戶保持理性，不要輕信和傳播未經證實的信息，以免給自己和他人帶來不必要的困擾和損失。