近日，關(guān)于湖南長(zhǎng)沙一輛問(wèn)界M9汽車失火的事件引起了廣泛關(guān)注。鴻蒙智行旗下的問(wèn)界汽車用戶服務(wù)官方微博于2月19日正式發(fā)布聲明，詳細(xì)闡述了該事件的調(diào)查結(jié)果及后續(xù)處理措施。

據(jù)聲明所述，事件發(fā)生在2025年2月10日13點(diǎn)43分，地點(diǎn)位于湖南長(zhǎng)沙。一輛問(wèn)界M9汽車突發(fā)失火，公司隨即迅速與用戶取得聯(lián)系，并提供了必要的協(xié)助。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查確認(rèn)，幸運(yùn)的是，此次事件并未造成任何人員傷亡。同時(shí)，車輛的電池包也未出現(xiàn)起火或燃燒的情況，這一結(jié)果有效緩解了公眾對(duì)于新能源汽車安全性的擔(dān)憂。

問(wèn)界汽車用戶服務(wù)部在聲明中進(jìn)一步表示，公司已經(jīng)積極協(xié)助用戶處理相關(guān)事宜，確保用戶的權(quán)益得到充分保障。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于此次事件的不實(shí)信息，公司將持續(xù)采取法律手段，堅(jiān)決維護(hù)公司和用戶的合法權(quán)益。

事實(shí)上，早在事件發(fā)生后不久，就有網(wǎng)友通過(guò)短視頻平臺(tái)發(fā)布了相關(guān)消息。視頻中顯示，一輛新能源汽車在長(zhǎng)張高速上起火，疑似為問(wèn)界M9。不過(guò)，好在消防部門(mén)迅速響應(yīng)，僅用了15分鐘就將明火成功撲滅。

對(duì)于此次事件，問(wèn)界汽車展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和積極應(yīng)對(duì)的態(tài)度。公司不僅及時(shí)發(fā)布了官方聲明，還明確表態(tài)將堅(jiān)決打擊不實(shí)信息，保護(hù)用戶和公司的合法權(quán)益。這一系列舉措無(wú)疑有助于增強(qiáng)公眾對(duì)于問(wèn)界汽車品牌的信任和好感。