小鵬汽車近期正式推出了其智能輔助駕駛安心服務(wù)，這一服務(wù)旨在為用戶提供在使用智能輔助駕駛功能時(shí)的額外安全保障。據(jù)小鵬汽車官方介紹，該服務(wù)售價(jià)為239元，并聲稱是業(yè)內(nèi)唯一在NGP（導(dǎo)航輔助駕駛）退出后5秒內(nèi)仍能提供補(bǔ)償?shù)姆?wù)，最高補(bǔ)償額度可達(dá)100萬元。

為了解答用戶對(duì)于這項(xiàng)新服務(wù)的疑問，小鵬汽車發(fā)布了《小鵬智能輔助駕駛安心服務(wù)答用戶問》。服務(wù)范圍明確為，在車輛處于AI智能輔助駕駛期間若發(fā)生意外事故，小鵬汽車將在協(xié)議約定的范圍內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)償。這里的AI智能輔助駕駛期間包括行車功能和泊車功能，行車功能從成功激活時(shí)起至退出后滿5秒止，泊車功能則是從成功激活至退出之時(shí)。

在服務(wù)覆蓋的智能輔助駕駛功能方面，小鵬汽車提供了全面的保障，包括智能行車場景下的導(dǎo)航輔助駕駛NGP、車道巡航輔助LCC、車位到車位（先鋒版），以及智能泊車場景下的超級(jí)智能輔助泊車APA（含離車泊入、智能出庫、智能泊出輔助）、停車場記憶泊車VPA、循跡倒車等。

針對(duì)為何選擇退出智能輔助駕駛功能后的5秒作為補(bǔ)償范圍，小鵬汽車解釋稱，這是基于駕駛員反應(yīng)速度大約在3秒的判斷，5秒的時(shí)間足夠駕駛員進(jìn)行必要的糾正動(dòng)作，經(jīng)過多方研討后認(rèn)為這是一個(gè)相對(duì)合理的范圍。

購買流程方面，用戶自4月28日起，在小鵬官方渠道購買交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)后，可在“服務(wù)”-“保險(xiǎn)服務(wù)”界面找到智能輔助駕駛安心服務(wù)的購買入口，該入口的有效期為商業(yè)險(xiǎn)出單后的72小時(shí)內(nèi)。服務(wù)生效則是以車輛已在小鵬汽車App投保機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)為基礎(chǔ)，有效期與車主購買的最新機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)保單一致。

對(duì)于老車主而言，如果車輛近期沒有續(xù)保或并非通過官方渠道購買保險(xiǎn)，目前暫時(shí)無法購買這項(xiàng)安心服務(wù)。不過，小鵬汽車表示，他們正在積極開發(fā)迭代產(chǎn)品，并將盡快實(shí)現(xiàn)所有車主均可購買此服務(wù)。

在使用方面，車主在服務(wù)生效后若發(fā)生疑似智能輔助駕駛事故，可先進(jìn)行車險(xiǎn)報(bào)案并進(jìn)行理賠。車險(xiǎn)賠付不足的部分，再啟用智能輔助駕駛安心服務(wù)作為補(bǔ)充保障。車主可以在事故發(fā)生后到店維修時(shí)，由門店工作人員協(xié)助進(jìn)行安心服務(wù)的申請(qǐng)。

值得注意的是，小鵬智能輔助駕駛安心服務(wù)是基于車險(xiǎn)賠付不足部分的補(bǔ)償，因此車主需要先購買車險(xiǎn)。雖然車險(xiǎn)的出險(xiǎn)次數(shù)會(huì)影響第二年續(xù)保的價(jià)格，但小鵬汽車提供的800元或10%的補(bǔ)貼金額可以覆蓋大部分保費(fèi)上漲幅度。