愛(ài)奇藝近日揭曉了其2024年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示公司營(yíng)收達(dá)到72億元，但遺憾的是，與去年同期相比下降了10%。在各項(xiàng)收入中，會(huì)員服務(wù)收入占據(jù)顯著位置，達(dá)到44億元，然而這一數(shù)字同樣遭遇了13%的同比下滑。

從成本角度來(lái)看，愛(ài)奇藝在本季度的總成本為56億元，同比下降3%。內(nèi)容成本仍然是最大的一塊支出，達(dá)到了40億元。與此同時(shí)，銷售及管理費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用分別為9.1億元和4.5億元。

業(yè)內(nèi)專家指出，愛(ài)奇藝營(yíng)收下滑的一個(gè)關(guān)鍵原因是用戶付費(fèi)意愿的降低。這背后的原因復(fù)雜多樣，其中內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題尤為突出。許多用戶發(fā)現(xiàn)，愛(ài)奇藝提供的會(huì)員內(nèi)容在其他視頻網(wǎng)站上也能輕易找到，這使得會(huì)員服務(wù)的吸引力大打折扣。

然而，更為嚴(yán)重的是會(huì)員服務(wù)質(zhì)量的下滑。近期，有用戶反饋在愛(ài)奇藝電視端會(huì)員到期后，準(zhǔn)備充值連續(xù)包年VIP時(shí)遭遇了令人不悅的情況。盡管首次充值僅需148元，到期續(xù)費(fèi)為238元，但連續(xù)包年VIP用戶仍然無(wú)法跳過(guò)廣告。這一發(fā)現(xiàn)讓用戶感到十分不滿，紛紛質(zhì)疑包年VIP的價(jià)值所在。

不僅如此，愛(ài)奇藝此前還曾表示沒(méi)有義務(wù)免費(fèi)提供高清投屏服務(wù)，這進(jìn)一步加劇了用戶對(duì)會(huì)員服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)憂。許多網(wǎng)友表示，視頻平臺(tái)在會(huì)員服務(wù)上的變動(dòng)越來(lái)越頻繁，而這些變動(dòng)的核心目的似乎只有一個(gè)，那就是讓用戶花更多的錢，但服務(wù)體驗(yàn)卻并未得到提升，反而有所下降。