近日，社交媒體平臺上出現了一則關于企業微信文檔服務出現問題的用戶反饋。據稱，在12月2日這一天，不少用戶發現他們在使用企業微信文檔時遭遇了異常。

針對這一情況，企業微信官方迅速在微博上做出了回應。他們表示，由于近期訪問量激增，導致部分企業微信文檔出現了打開異常的問題。這一說明迅速引起了用戶的關注，并讓大家了解了事情的原委。

企業微信官方在回應中還提到，他們已經緊急采取了措施，并成功完成了對問題的修復。他們對此次事件給用戶帶來的不便表示了誠摯的歉意，并承諾將繼續努力提升服務質量，確保用戶能夠享受到更加穩定、高效的服務。