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極越汽車最新回應(yīng):用戶定金退款、充電樁安裝加速,ASD智駕功能延續(xù)無憂

   時間:2025-03-14 19:07 來源:ITBEAR作者:唐云澤

極越汽車近日針對用戶關(guān)切的問題,發(fā)布了第十三份官方說明,內(nèi)容涵蓋了用戶定金退款的最新進展、充電樁的安裝情況,以及ASD智駕系統(tǒng)的相關(guān)問題處理。

在用戶定金退款方面,極越汽車表示,第三批定金退還工作已經(jīng)正式啟動。據(jù)統(tǒng)計,截至公告發(fā)布日,公司已向186位用戶成功發(fā)送了退款協(xié)議,并完成了與123位用戶的協(xié)議簽署。同時,公司也注意到了有11位用戶在多次電話溝通中未能接聽,極越汽車呼吁這部分用戶盡快主動聯(lián)系其備用客服熱線400—601—0101,以便順利完成退款流程。

關(guān)于充電樁的安裝工作,極越汽車透露,首批充電樁的安裝已按計劃順利推進,目前已有65位用戶完成了充電樁的安裝。同時,公司正在緊鑼密鼓地梳理第二批充電樁的安裝名單,預(yù)計很快將公布并啟動安裝工作。對于首批中尚未完成安裝的用戶,極越汽車表示將陸續(xù)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。已完成安裝信息確認的用戶,近期請注意接聽安裝人員的來電通知。

在ASD智駕系統(tǒng)方面,極越汽車也給出了積極的回應(yīng)。本周,公司已為3717位面臨ASD高階智駕過期后高速高架無法啟動問題的用戶進行了系統(tǒng)修復(fù),目前該功能已恢復(fù)正常使用。對于智駕包尚未到期的用戶,公司也做出了承諾,待智駕包到期后,高速、高架ASD智駕功能將自動延續(xù),無需用戶擔心。

 
 
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