近日，社交媒體平臺(tái)小紅書(shū)引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于賬號(hào)封禁的熱議。眾多用戶(hù)在微博上紛紛反饋，稱(chēng)小紅書(shū)在前一晚進(jìn)行了大規(guī)模的賬號(hào)封禁行動(dòng)，使得“小紅書(shū)封號(hào)”的話題迅速登上了微博熱搜榜。

面對(duì)這一波封號(hào)潮，小紅書(shū)官方客服迅速作出回應(yīng)，明確表示賬號(hào)的處罰情況完全基于賬號(hào)的違規(guī)程度，并提醒用戶(hù)以站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。對(duì)于那些已明確說(shuō)明處罰時(shí)間的賬號(hào)，處罰到期后將自動(dòng)解封，建議用戶(hù)耐心等待，并在此期間避免再次違規(guī)；而對(duì)于那些未說(shuō)明處罰時(shí)間的賬號(hào)，則意味著遭到了永久封禁。

從用戶(hù)曬出的圖片中不難發(fā)現(xiàn)，被封號(hào)的理由五花八門(mén)。有的賬號(hào)因“涉及批量發(fā)布低成本、同質(zhì)化內(nèi)容并進(jìn)行引流或牟利，如薅羊毛、導(dǎo)流等行為”被封；有的則因“在筆記或評(píng)論中頻繁夸大事實(shí)、編造故事、題文不符等低質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)手法來(lái)推廣商品或服務(wù)，以及頻繁引導(dǎo)用戶(hù)至第三方平臺(tái)”而遭到處罰。

事實(shí)上，小紅書(shū)早在11月18日就已發(fā)布了關(guān)于黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理的公告，宣布將在未來(lái)兩個(gè)月內(nèi)全面開(kāi)展對(duì)黑灰產(chǎn)賬號(hào)的治理工作，重點(diǎn)打擊“橫向評(píng)測(cè)黑灰產(chǎn)水軍”和“黑灰產(chǎn)賬號(hào)矩陣”。據(jù)該治理專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人透露，這將是小紅書(shū)有史以來(lái)最嚴(yán)厲的一次黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理行動(dòng)。

而在12月19日，小紅書(shū)官方再次發(fā)布了黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理的進(jìn)展公告。自11月18日至12月16日，小紅書(shū)的“黑灰產(chǎn)賬號(hào)”治理專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)共處置了1,259,709個(gè)賬號(hào)，其中包括252個(gè)十萬(wàn)粉以上的賬號(hào)和4941個(gè)一萬(wàn)粉以上的賬號(hào)。這些黑灰產(chǎn)矩陣賬號(hào)主要通過(guò)前期養(yǎng)號(hào)，后期轉(zhuǎn)售賬號(hào)或“換頭”發(fā)布違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行變現(xiàn)。

在公告中，小紅書(shū)還展示了平臺(tái)近期重點(diǎn)打擊的兩類(lèi)黑灰產(chǎn)團(tuán)伙的導(dǎo)流手法。這些團(tuán)伙利用影視劇資源和占卜預(yù)測(cè)的手段，以營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)流、養(yǎng)號(hào)漲粉為目的，大肆薅取平臺(tái)流量，嚴(yán)重破壞了平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境。