近日，一名蔚來車主通過視頻平臺(tái)反映，其花費(fèi)超過50萬元購置的蔚來電動(dòng)汽車遭遇了電門踏板故障問題，引起了廣泛關(guān)注。

針對(duì)這一事件，蔚來公司迅速作出官方回應(yīng)。據(jù)蔚來技術(shù)團(tuán)隊(duì)調(diào)查結(jié)果顯示，該故障系由于用戶車輛電門踏板遭受了向上的異常外力拔拽，導(dǎo)致踏板機(jī)械結(jié)構(gòu)意外脫出，但并未出現(xiàn)斷裂情況。蔚來強(qiáng)調(diào)，在正常駕駛操作下，電門踏板不會(huì)發(fā)生此類故障。

蔚來在聲明中詳細(xì)說明了踏板故障的具體情況，并表示目前該故障踏板已經(jīng)重新安裝復(fù)原，車輛功能未受影響。蔚來正與車主積極溝通，試圖還原外力導(dǎo)致踏板脫出的具體原因。

蔚來公司進(jìn)一步解釋，汽車電子油門/電門踏板普遍采用工程塑料材質(zhì)，因其具有易于加工成型、設(shè)計(jì)靈活、重量輕等優(yōu)點(diǎn)，并經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試，確保滿足耐久、耐壓、抗振動(dòng)等性能要求。蔚來車輛所采用的電門踏板材質(zhì)和設(shè)計(jì)均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并與行業(yè)內(nèi)主流做法保持一致。

蔚來公司重申，用戶安全始終是其首要考慮的因素。對(duì)于此次事件，蔚來已向車主詳細(xì)解釋了踏板脫出原因及材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)車輛進(jìn)行了全面的安全檢查。蔚來還為用戶提供了專門的關(guān)懷方案，以保障用戶的用車?yán)媾c安全。

蔚來公司的快速響應(yīng)和透明溝通贏得了部分網(wǎng)友的認(rèn)可，他們認(rèn)為蔚來在處理用戶問題上展現(xiàn)出了負(fù)責(zé)任的態(tài)度。同時(shí)，也有網(wǎng)友呼吁車主在使用車輛時(shí)注意避免異常操作，以保障行車安全。