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廣電總局力推“三合一”遙控器,看電視操作更便捷!

   時間:2025-03-17 17:47 來源:ITBEAR作者:鐘景軒

近日,廣電總局針對電視操作復雜性問題,展開了一系列治理行動,其中,遙控器優化成為了關鍵一環。其目標是實現“一個遙控器看電視”,讓用戶能夠輕松操控電視與機頂盒等設備。

據廣電總局官方公眾號披露,截至3月初,“雙治理”投訴機制已累計處理相關投訴928起。在回訪抽查中,用戶滿意度高達91%,這一成果無疑為治理行動注入了強勁動力。

為了更直觀地展示治理成效,廣電總局自2月下旬起,開始發布通過“雙治理”投訴機制解決看電視問題的典型案例。其中,西安一位用戶的投訴引起了廣泛關注。該用戶反映,家中仍需同時使用電視機和機頂盒兩個遙控器,操作繁瑣。

對此,廣電總局投訴受理中心迅速響應,經確認,該用戶的電視機遙控器為紅外類型,可通過“二合一”學習配對方式實現單一遙控器操作。隨后,工作人員遠程指導用戶完成了配對操作,問題迎刃而解。

在“雙治理”工作中,廣電總局不僅解決了現有遙控器的問題,還積極推動技術創新。針對藍牙或其他通訊模式遙控器無法被學習的問題,廣電總局組織相關單位研制了新型通用遙控器。這款遙控器集紅外、藍牙、星閃三種通訊模式于一體,能夠全面操控電視機和機頂盒,同時優化了手機遙控和語音遙控功能。

目前,已有超過2億用戶受益于遙控器的紅外學習功能,實現了單一遙控器操作。而新型通用遙控器的規模化部署和手機遙控器的優化推廣,正在廣電總局的積極推進下加速進行。

為了方便用戶學習使用,廣電總局還發布了遙控器學習教程,指導用戶如何輕松完成遙控器配對。

 
 
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