近日，一起涉及春秋航空的團體機票退票爭議引起了廣泛關(guān)注。事件起源于安徽宿州的張女士及其20余位朋友，他們原計劃通過旅行社預(yù)訂春秋航空的航班，于2月27日前往泰國清邁旅游。

據(jù)張女士透露，他們在1月7日通過微信轉(zhuǎn)賬的方式，向旅行社工作人員王先生支付了總計5萬元的機票費用，每人機票價值2300元。然而，出于對泰國安全問題的擔(dān)憂，他們在1月13日決定取消行程并要求退票。

張女士表示，旅行社工作人員已經(jīng)與春秋航空進行了溝通，并提供了支付記錄作為購票證明。但令人意外的是，春秋航空拒絕了他們的退票請求。客服人員給出的解釋是，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，團體票的退票應(yīng)由消費者與購票途徑進行溝通，且目前并未出臺針對前往泰國機票的特殊退票政策。

面對這一結(jié)果，張女士感到十分不滿。她認為，他們在未提供身份證信息且僅隔一天就提出取消行程的情況下，對春秋航空的二次銷售并未產(chǎn)生太大影響。因此，春秋航空只同意每人退款200多元的做法并不合理。

張女士還提到，關(guān)于泰國安全問題的擔(dān)憂，目前并沒有相關(guān)正式文件確認其真實性和可行性。她認為，作為消費者，他們有權(quán)在了解到可能存在的風(fēng)險后做出合理的選擇。

對于此次退票爭議，春秋航空方面表示，他們將嚴格按照相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)。同時，他們也提醒消費者，在購買團體票時應(yīng)充分了解退票政策，以避免不必要的糾紛。