央視315晚會近期的一則報道，將啄木鳥家庭維修平臺推上了風(fēng)口浪尖。據(jù)報道，該平臺存在商家高價維修、小病大修、工程師抽傭過高等亂象。面對這一曝光，啄木鳥家庭維修迅速作出回應(yīng)，發(fā)布了一份官方聲明，誠懇地承認(rèn)了問題的存在，并表達(dá)了深深的歉意。

在聲明中，啄木鳥家庭維修指出，所有被媒體提及的問題，包括工程師虛高收費、快速上崗等，都是平臺的責(zé)任，與廣大用戶無關(guān)。他們對此深感自責(zé)和痛心，并表示已經(jīng)辜負(fù)了用戶的信任和支持。作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，啄木鳥家庭維修承諾將積極推動行業(yè)誠信建設(shè)，讓用戶能夠明明白白地消費。

為了徹底查清問題，啄木鳥家庭維修在接到報道后，立即成立了專項調(diào)查組，對報道中提到的情況進(jìn)行深入的調(diào)查。他們表示，將毫無保留地承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任，并在調(diào)查完成后第一時間公布結(jié)果。

啄木鳥家庭維修在聲明中強(qiáng)調(diào)，用戶的信任和支持是他們最寶貴的財富。他們深知，每一位選擇啄木鳥家庭維修的用戶，都是基于對平臺的信賴和期望。因此，對于任何維修或服務(wù)上的不妥之處，啄木鳥家庭維修都愿意承擔(dān)全部責(zé)任。

對于給用戶帶來的不佳體驗，啄木鳥家庭維修再次表達(dá)了深深的歉意，并表示將全力以赴改進(jìn)后續(xù)工作。他們感謝所有用戶和媒體的寶貴反饋，并誠邀社會各界繼續(xù)對他們的服務(wù)提出意見和建議，以促進(jìn)平臺的不斷進(jìn)步。