隨著冬季的腳步悄然臨近，我國(guó)北方多地迎來了今年的初雪，銀裝素裹的景象美不勝收，但也給許多車主帶來了不便。然而，對(duì)于蔚來汽車的車主們而言，這個(gè)冬天卻顯得格外溫暖。在十一月的尾聲，蔚來汽車正值十周年慶典之際，于10月23日提前啟動(dòng)了“2024暖冬行動(dòng)”，為北方八省的蔚來車主提供了包括免費(fèi)補(bǔ)充防凍液在內(nèi)的多項(xiàng)貼心服務(wù)，此舉迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議，再次彰顯了蔚來汽車對(duì)用戶的極致關(guān)懷。

蔚來汽車，作為中國(guó)汽車新勢(shì)力的代表，一直致力于打造一家真正的“用戶企業(yè)”。其獨(dú)特的用戶運(yùn)營(yíng)體系，如中秋節(jié)贈(zèng)送紅酒、春運(yùn)期間提供無限次免費(fèi)換電服務(wù)等，不僅贏得了車主們的廣泛贊譽(yù)，更被戲稱為“親媽式服務(wù)”。而這份對(duì)用戶的深情厚誼，也轉(zhuǎn)化為蔚來汽車業(yè)績(jī)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。2024年前三季度，蔚來汽車銷量達(dá)到了14.91萬輛，同比增長(zhǎng)33%，第三季度汽車毛利率更是達(dá)到了13.1%，環(huán)比上升0.9個(gè)百分點(diǎn)。

為了深入探索蔚來汽車成功的秘訣，以及其與瓴羊在數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域的合作成果，2024年11月28日，“會(huì)數(shù)據(jù)同學(xué)”系列活動(dòng)第三站走進(jìn)了蔚來汽車位于安徽合肥的總部。此次活動(dòng)由瓴羊智能科技、阿里云、天下網(wǎng)商與蔚來汽車聯(lián)合舉辦，旨在通過實(shí)地探訪和深度交流，學(xué)習(xí)蔚來汽車的私域運(yùn)營(yíng)方法論和數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

活動(dòng)當(dāng)天，來自40多家品牌企業(yè)的70多位代表齊聚一堂，共同參觀了蔚來全球最大的牛屋NIO House和全球首座零碳綠色空間——蔚來第二先進(jìn)制造基地（F2工廠）。在這里，他們近距離感受到了“天工”智能制造管理系統(tǒng)、“魔方”車輛存取平臺(tái)、“飛地”智能裝配島等前沿技術(shù)的魅力。這些技術(shù)不僅實(shí)現(xiàn)了工廠的高效柔性化生產(chǎn)，更讓從訂單到整車下線的周期縮短至14天。

在交流環(huán)節(jié)，蔚來杭州社群營(yíng)銷負(fù)責(zé)人劉芬分享了蔚來汽車的愿景和用戶運(yùn)營(yíng)策略。她表示，蔚來不僅僅是一家汽車制造商，更是一個(gè)以車為起點(diǎn)的社區(qū)，一個(gè)分享歡樂、共同成長(zhǎng)的平臺(tái)。用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于核心用戶的維護(hù)，通過良好的用戶體驗(yàn)和口碑傳播，蔚來已經(jīng)吸引了大量忠實(shí)用戶。其中，60%的新車主都是由老車主推薦而來的。

隨后，蔚來汽車營(yíng)銷技術(shù)及私域渠道負(fù)責(zé)人王智超與大家交流了汽車營(yíng)銷的話題，并揭秘了與瓴羊共建的數(shù)字化營(yíng)銷體系。他強(qiáng)調(diào)，在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)要素與AI等前沿技術(shù)的整合是洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、捕捉市場(chǎng)機(jī)遇的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)必須相輔相成，才能推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

瓴羊汽車行業(yè)解決方案專家丁高贊也分享了瓴羊在汽車行業(yè)數(shù)智化解決方案的最新進(jìn)展。他介紹，瓴羊通過貫穿用戶洞察、策略制定、邀約管理至用戶反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全生命周期管理，為車企提供了全面的數(shù)字化支持。結(jié)合瓴羊天攻智投等產(chǎn)品能力，瓴羊不斷優(yōu)化車企的業(yè)務(wù)流程，提升轉(zhuǎn)化效率，助力品牌建立長(zhǎng)期的用戶忠誠(chéng)度。

在“走進(jìn)蔚來”的活動(dòng)中，與會(huì)者不僅深入了解了蔚來汽車在用戶運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化營(yíng)銷方面的成功經(jīng)驗(yàn)，更感受到了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)帶來的巨大變革。未來，“會(huì)數(shù)據(jù)同學(xué)”系列活動(dòng)將繼續(xù)攜手更多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，通過實(shí)地探訪和深度交流，發(fā)掘企業(yè)數(shù)智升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，助力廣大企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。