在品牌零售行業的智能化轉型浪潮中,一個普遍存在的困境逐漸顯現:技術團隊致力于通過復雜的模型和算法優化來提升效率,然而業務部門卻經常抱怨這些系統難以理解和使用。自2023年起,隨著企業數字化對大模型技術的熱情高漲,這一矛盾在C端市場取得顯著成效后,卻在B端市場遭遇了瓶頸。
中大型企業尤其感受到了這一挑戰。盡管AI技術在單點場景中有所應用,但缺乏體系化的切入點,使得技術與業務之間的鴻溝難以逾越。在這樣的背景下,百麗時尚集團探索出了一條獨特的路徑,通過讓業務成為技術的引導者,實現了數字化轉型的實質性突破。
百麗時尚,這家在中國擁有超過8000家門店的時尚鞋服巨頭,在過去兩年中自主構建了一套AI落地方法論。他們意識到,大模型技術的幻覺問題在產業場景中會被顯著放大,因此,不是簡單地用技術來顛覆業務,而是將業務規則轉化為AI能夠理解的語言。這一理念體現了企業在面對技術浪潮時的主動性和主體性。
為了實現這一目標,百麗時尚與長期的Data+AI服務商滴普科技進行了深度合作。他們通過整合模型棧,基于滴普科技的Deepexi大模型和百麗時尚的數據基礎,精調訓練了推理模型Deepexi-RM,專門用于商業流通行業的落地應用。這一垂類模型與滴普科技的FastAGI智能體平臺相結合,構建了Agentic AI(代理型人工智能)應用的邏輯,從而實現了應用的精確度,有效消除了大模型的幻覺問題。
在AI產業化落地的過程中,百麗時尚還面臨了數據治理和業務對齊兩大痛點。為了解決數據治理問題,他們開始設計標注體系,基于業務價值密度進行場景化拆解,通過“標簽+標注”體系,將靜態數據轉化為動態業務上下文,使AI能夠更容易地理解和推理。這一舉措實現了從“數據沼澤”到“數據金礦”的轉變,為企業向“AI工業化”邁出了堅實的一步。
在業務對齊方面,百麗時尚通過系統性策略平衡數據質量與模型效果,構建業務思維鏈,將經驗驅動的思考過程轉化為可溯源、可計算、可優化的智能決策體系。他們針對關鍵場景優化數倉管理機制、沉淀企業知識平臺、開發人機協同的AI Agent,初步實現了決策落地的核心推理挑戰。
在智能化數倉的實踐中,百麗時尚進一步推動了數據的“活性”標準重構。傳統數倉作為靜態規則容器,限制了業務洞察的深度。而智能化數倉則以實時化的業務分析和應用決策為核心,讓模型動態生成規則,實現了業務洞察規則的快速生成和執行。這一轉變使得業務端和管理端的協同更加高效,實現了從需求響應式分析到操作引導式決策的轉變。
百麗時尚還通過構建決策類AI和執行類AI,打散傳統固化的數字化流程,將中臺能力后置,前方通過AI的學習能力靈活調用API接口,實現了中后臺能力的靈活復用。特別是在決策類AI中,他們引入了多模態模型棧,構建了B端決策的物理約束系統,有效遏制了AI在業務場景中的幻覺漂移。
百麗時尚還基于釘釘等企業業務協同底座,構建了輕量化應用,通過Agentic AI的智能化手段自動觸發系統指令和審批流,提高了實時效率。Agentic AI不僅通過自動化指令釋放生產力,還將原本分散在各個系統中的文件格式和動作收束為連貫的數據流,讓整個執行過程可追溯、可干預、可由大模型實現智能化判斷。
通過這一系列舉措,百麗時尚成功地將企業管理流程中的“操作痕跡”轉化為數字化軌跡,為后續的模型訓練提供了基于真實業務場景的“細胞級”數據養分。這一轉型不僅體現了對業務邏輯的深刻理解,也充分重視了人和技術底座的價值。未來,隨著Agentic AI的廣泛應用,百麗時尚的智能化轉型之路將繼續引領行業創新和發展。