海航航空集團(tuán)近日發(fā)表了一則重要公告，旨在保護(hù)旅客的合法權(quán)益，防止未經(jīng)授權(quán)的第三方銷售平臺侵害消費(fèi)者權(quán)益。公告強(qiáng)調(diào)，旅客在購買海航航空集團(tuán)旗下境內(nèi)航司機(jī)票時，可能會遇到加價銷售或違規(guī)收取機(jī)票退改手續(xù)費(fèi)等問題。

為確保旅客能夠獲取真實(shí)準(zhǔn)確的機(jī)票信息，海航航空集團(tuán)建議旅客通過航司指定的官方渠道進(jìn)行機(jī)票信息查詢驗(yàn)證。這些官方渠道包括但不限于航司的官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用以及微信小程序等。公告還提供了詳細(xì)的查詢方式，建議旅客參考航司官方渠道發(fā)布的具體信息。

公告明確指出，如果旅客在查詢過程中發(fā)現(xiàn)任何與實(shí)際購票情況不符的問題，可以按照航司提供的指引流程進(jìn)行反饋。一旦核實(shí)情況屬實(shí)，海航航空集團(tuán)將立即為旅客退還差價損失，并根據(jù)銷售代理協(xié)議對涉事單位采取嚴(yán)肅的處理措施，以保障旅客的合法權(quán)益不受侵害。

為了進(jìn)一步提升旅客的購票體驗(yàn)，海航航空集團(tuán)強(qiáng)烈推薦旅客通過“海南航空”App 或承運(yùn)航司的微信小程序等官方渠道進(jìn)行購票和驗(yàn)票。這些官方渠道不僅提供了便捷的購票服務(wù)，還能確保旅客的權(quán)益得到充分保障。

海航航空集團(tuán)旗下涵蓋了多家境內(nèi)航空公司，包括海南航空、大新華航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、長安航空以及金鵬航空。這些航空公司共同致力于為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的航空旅行服務(wù)。

海航航空集團(tuán)此次發(fā)布的公告，不僅體現(xiàn)了對旅客權(quán)益的高度重視，也彰顯了其在維護(hù)市場秩序、打擊違規(guī)行為方面的決心和力度。未來，海航航空集團(tuán)將繼續(xù)秉持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的航空服務(wù)。