近期,央視新聞揭露了汽車保險行業內的一樁“理賠黑幕”,揭示了部分財險公司與無資質修理廠勾結,通過克扣和瓜分理賠款,以低成本修復事故車輛的不正當行為。
事件起源于2023年6月17日,浙江寧波的張女士遭遇了一場小區內的車輛碰撞事故,對方負全責,理賠維修費用應由對方的保險公司承擔。然而,這場看似普通的理賠事件,卻給張女士帶來了意想不到的麻煩。
二十多天后,張女士發現,維修后的車輛大燈、車門、引擎蓋等部件竟然使用的是拆車舊件,而且車輛還新增了多處刮痕,如后視鏡、車窗膜、門把手等處。通過行車記錄儀的記錄,張女士驚訝地發現,自己的車輛在維修期間竟然在兩家不同的修理廠之間被來回轉運了5次,而維修發票則是由另一家修理廠開具的。這意味著,張女士的車輛在維修過程中至少涉及了三家修理廠。
當地交通部門介入調查后,揭示了背后的復雜利益鏈。負責開票的修理廠C雖然既沒有定損權限,也沒有維修資質和能力,但卻實際掌控了張女士車輛的維修業務。它讓有定損權的修理廠A進行定損,又讓有維修能力且收費較低的修理廠B進行維修。而修理廠C在整個維修過程中僅負責開票,因其作為個體工商戶可享受更低的稅率。
更令人震驚的是,在這起事故理賠案件中,保險公司定損總金額為28500元,其中12000元作為返點給了事故車代理人(張女士的親屬),剩下的16500元則由定損的修理廠A、實際維修的修理廠B和負責開票的修理廠C三家瓜分。而真正用于維修的費用竟然不足保費金額的一半。一個沒有維修資質的修理廠C,卻能輕松進入保險理賠體系,通過轉包業務賺取高額差價。
張女士為了修復車輛,不得不經歷了漫長的返修、訴訟和投訴過程。這一事件不僅給張女士帶來了經濟損失和精神困擾,也揭示了汽車保險行業內存在的嚴重問題。隨著保養業務增長乏力、利潤空間被壓縮,以及維修業務的大幅下滑,事故車業務已成為后市場中少數“值得深耕”的業務之一。事故車鏈條上的各個環節都在分取利潤,形成了錯綜復雜的利益網絡。
在這一網絡中,無資質的修理廠變身“黃牛”,通過販賣事故車輛信息獲利;有維修資質的修理廠和4S店則通過維修賺錢;而保險公司則將事故送修資源作為籌碼,以獲取更多保費。然而,這種短視的行為不僅損害了消費者的利益,也破壞了市場的公平競爭環境,為行業的長期發展埋下了隱患。