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理想汽車MEGA啟示錄:用戶價值超越銷量目標,如何重塑產品邏輯?

   時間:2025-05-06 11:40 來源:ITBEAR作者:馮璃月

在近期的一次深入訪談中,理想汽車的高層向外界透露了公司在產品開發上的新思考和轉變。理想汽車產品線總裁劉杰強調,公司過去在設定銷量目標時忽視了用戶真正的需求,用戶更看重的是產品本身所能提供的價值。

這一理念轉變在理想汽車最新發布的產品上得到了體現。4月23日的上海車展上,理想汽車推出了三款新車:理想L6智能煥新版、理想MEGA Ultra智能煥新版以及理想MEGA Home家庭特別版。特別是后兩款車型,由理想汽車創始人李想親自發布,這是他自2024年3月發布理想MEGA后,時隔一年多再次現身線下發布會。

發布會上,李想的講述方式也發生了變化。與一年多前首次發布理想MEGA時主要從自身需求出發不同,這次他更多地從用戶的角度出發,介紹產品的各項功能。例如,理想MEGA Home家庭特別版的二排座椅旋轉功能,就是基于汽車之家合伙人秦致提出的需求而設計的。

李想在現場還邀請理想汽車第一產品線總裁湯靖上臺,通過大力摔車門來展示理想MEGA Home電動車門的好處。這一細節不僅體現了李想對產品的自信,也展示了理想汽車在細節上的用心。

據悉,理想MEGA Home的多個亮點功能并非李想個人的想法,而是團隊在發現需求后說服李想的結果。這種變化推動了理想汽車對純電產品有了新的認知。劉杰表示,過去一年多,理想汽車在純電領域獲得了一些新的思考和認知。

理想汽車在產品開發上的這一轉變,源于對MEGA車型的復盤。劉杰透露,當MEGA遇到問題后,從產品線到研發線的團隊開始重新審視這款產品的用戶價值,開始基于用戶的問題做對用戶有價值的事,而不是純粹基于競爭。例如,MEGA Home二排座椅旋轉功能中的45度上下車模式就是來自用戶的直接反饋。

理想汽車認為,只關注競爭會讓企業對產品力的要求是“既要又要還要”,最終呈現的產品可能會因為成本壓力導致對用戶毫無價值。而注重關注用戶需求則會讓內部形成統一共識,因為大家都知道這是消費者真正喜歡的。為解決用戶剛需而工作所帶來的成就感,會更容易讓工程師挑戰極限,從而打磨出更細節的產品點。

在理想汽車看來,基于用戶需求進行產品開發是最難的,因為每個企業總會被市場競爭所左右。但理想汽車堅持認為,只有回歸到用戶價值本質,內心唯一的驅動就是如何創造用戶價值,不會被其他因素左右。

據悉,理想MEGA Home以及后續車型的研發,理想汽車都將堅持“淡化競爭、強化為創造用戶價值”這一原則。這一原則也體現在即將推出的理想i8車型上。劉杰表示,理想i8是一款真正解決用戶剛需、為他們提供價值的產品。它針對的是那些購買純電產品超過3年、現在需要置換一輛新車且對空間、座位數、充電補能以及智能化有更高要求的用戶。

理想汽車從MEGA車型上獲得了重要教訓:銷量作為結果并不重要,重要的是做好用戶價值這一需要積累且枯燥的過程。因此,過去一年多理想汽車的主要工作是發現問題以及解決問題。例如,在MEGA開啟交付一個月以后,理想汽車就在全國各地組織了多場用戶見面會來收集用戶的問題,然后基于用戶的反饋去調整產品。

這一轉變不僅體現在產品功能上,也體現在理想汽車的充電站布局上。過去理想汽車主要在全國各地的高速路上布局5C超充站,但經過與用戶的充分溝通后,理想汽車發現用戶更關注的是充電的便利性和高效性。因此,理想汽車調整了超充站的建設方向,加大了城市超充站的布局力度。

理想汽車認為,只有在產品價值層面得到用戶認可才是成功的。這是理想汽車從MEGA車型上獲得的最重要一課,也是近期上市的理想MEGA Home以及今年要上的理想i8/i6等純電產品在產品定義和市場策略上都會遵循的核心原則。

 
 
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