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小米SU7 Ultra“排位模式”更新風波,車主反應熱烈,小米如何回應?

   時間:2025-05-07 15:22 來源:ITBEAR作者:柳晴雪

近期,小米SU7 Ultra車型的用戶群體中掀起了一場關于系統更新的風波。據一些車主透露,在Xiaomi HyperOS系統的一次更新預告中,竟然出現了“新增排位模式圈速考核”的條目,要求車輛必須在特定賽道上達到官方指定的成績,方能解鎖所謂的排位模式。這一消息迅速在網絡上發酵,引發了廣泛關注和熱議。

不過,隨著事態的發展,多位車主紛紛證實,這一頗具爭議的更新內容并未真正推送至車輛系統,而是在發布前被悄然取消。面對這一波折,小米官方迅速作出回應,強調公司始終致力于與用戶保持開放、真誠的溝通,對用戶的反饋和利益高度重視。小米還承諾,在未來的OTA升級前,將加強與用戶的溝通,提前預告升級內容,以避免類似誤解再次發生。

此次事件不僅引起了車主們的廣泛關注,也讓小米的售后服務成為了焦點。據部分車主透露,小米的銷售人員已主動與他們取得聯系,就此次事件給用戶帶來的不便表示歉意,并承諾贈送洗車機及積分作為補償。一位購車僅兩個月的車主表示,他個人對賽道模式的使用頻率并不高,僅在高速公路上體驗過一次,因此對這次更新并未抱有過高期待。但他對小米在處理此次事件中所展現出的誠意表示贊賞。

小米還宣布,新版本的車機系統預計將在接下來的4至6周內正式上線。對于因系統升級而暫時受到動力限制的車主,小米更是提供了包括5000積分獎勵、洗車機設備以及免費上門取送車服務在內的多項補償措施,以助力車主順利升級至新車機系統。這一系列積極應對措施,在車主群體中引發了廣泛討論,不少車主對小米的快速反應和處理方式給予了高度評價。

 
 
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