近日，網(wǎng)信中國(guó)宣布啟動(dòng)一項(xiàng)名為“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”的專項(xiàng)行動(dòng)，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法的綜合治理。此前，《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見(jiàn)》及《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》等相關(guān)政策已相繼出臺(tái)，并在各部門(mén)及地區(qū)的積極推進(jìn)下，算法應(yīng)用生態(tài)有了顯著改善。然而，針對(duì)一些仍然存在的典型問(wèn)題，此次專項(xiàng)行動(dòng)將自啟動(dòng)之日起持續(xù)至2025年2月14日。

此次行動(dòng)的主要任務(wù)涵蓋了多個(gè)網(wǎng)民極為關(guān)注的方面。首先，將重點(diǎn)解決同質(zhì)化推送導(dǎo)致的“信息繭房”問(wèn)題，以及違規(guī)操縱干預(yù)榜單、炒作熱點(diǎn)等亂象。同時(shí)，還將針對(duì)企業(yè)盲目追求利益而侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、利用算法進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法服務(wù)缺失導(dǎo)致用戶權(quán)益受損等問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)厲整治，并督促相關(guān)企業(yè)深入自查整改，提升算法安全能力。

在解決“信息繭房”及誘導(dǎo)沉迷問(wèn)題上，專項(xiàng)行動(dòng)要求構(gòu)建防范機(jī)制，提升推送內(nèi)容的多樣性和豐富性，嚴(yán)禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容以誘導(dǎo)用戶沉迷。不得強(qiáng)制用戶選擇興趣標(biāo)簽，不得將違法和不良信息記入用戶標(biāo)簽并據(jù)此推送信息，也不得超范圍收集用戶個(gè)人信息用于內(nèi)容推送。同時(shí)，將規(guī)范設(shè)置“不感興趣”等負(fù)反饋功能。

針對(duì)榜單透明度及操縱榜單行為，專項(xiàng)行動(dòng)要求全面公示熱搜榜單的算法原理，提升榜單的透明度和可解釋性，并完善榜單日志留存，提高算法原理的可驗(yàn)證性。同時(shí)，將健全水軍刷榜、水軍賬號(hào)等違規(guī)行為的檢測(cè)識(shí)別技術(shù)手段，嚴(yán)格管理不法分子利用榜單排序規(guī)則操縱榜單、炒作熱點(diǎn)的行為。

在保護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益方面，專項(xiàng)行動(dòng)將嚴(yán)防一味壓縮配送時(shí)間導(dǎo)致配送超時(shí)率、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問(wèn)題。要求詳細(xì)公示時(shí)間預(yù)估、費(fèi)用計(jì)算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則，并搭建暢通的申訴渠道，及時(shí)受理勞動(dòng)者因交通管制、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致的配送超時(shí)等申訴。

針對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題，專項(xiàng)行動(dòng)嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。要求提升優(yōu)惠促銷的透明度，清晰說(shuō)明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容，并客觀如實(shí)說(shuō)明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗的原因，嚴(yán)禁以模糊提示詞掩蓋真實(shí)原因。

專項(xiàng)行動(dòng)還將增強(qiáng)算法向上向善的服務(wù)能力，保護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益。持續(xù)優(yōu)化完善面向未成年人、老年人的算法推薦服務(wù)，便利他們獲取有益身心健康的信息。建立健全算法在賦能優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播、違法行為識(shí)別發(fā)現(xiàn)等方面的社會(huì)治理應(yīng)用，并持續(xù)提升生成合成信息的檢測(cè)識(shí)別能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理違法違規(guī)信息。