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美國FTC:89%網聯設備未明確支持時限,消費者或面臨經濟損失

   時間:2024-11-27 16:22 來源:ITBEAR作者:馮璃月

近期,一份由美國聯邦貿易委員會(US Fair Trade Commission)發布的報告揭示了聯網設備市場上一個令人擔憂的現象:市面上絕大多數的聯網設備在軟件支持時限方面缺乏透明度。據統計,高達89%的設備并未明確告知消費者其軟件支持的持續期限。

為了深入了解這一狀況,研究團隊細致審查了多款產品的官方網站。遺憾的是,他們發現僅有11%的網站提供了相關信息,但這些信息往往表述模糊,或難以在網站上找到明確位置。研究團隊還嘗試了通過谷歌搜索來查找設備的支持日期,結果同樣不容樂觀,有67%的設備信息難以迅速獲取。

針對這一現狀,聯邦貿易委員會消費者保護局局長薩繆爾·萊文表達了他的擔憂:“當智能設備無法滿足用戶需求時,消費者可能會面臨巨大的經濟損失。因此,在購買智能設備時,消費者應當主動詢問并充分了解設備的預期壽命。”

然而,這份報告也存在一定的局限性。它僅涵蓋了184款產品,且這些產品橫跨多個類別,但并未包括筆記本電腦、平板電腦、個人電腦和汽車等關鍵領域。因此,盡管89%的比例聽起來觸目驚心,但這一數據可能并不完全準確。盡管如此,報告仍然強調了“產品支持”對于消費者的重要性。

值得慶幸的是,一些智能手機制造商已經開始在美國市場上明確承諾支持時限。例如,三星就計劃為其即將發布的Galaxy S24系列手機提供長達七年的更新支持。這一舉措無疑為消費者提供了更多的選擇和保障。

加州、俄勒岡州等地區也陸續通過了“維修權”(right to repair)法案。這些法案旨在保障消費者的權益,推動硬件設備獲得更長的使用壽命。法案內容包括禁止廠商限制非原廠零件的使用,以及促進消費者自主維修電子設備等。

隨著這些積極的變化和法規的出臺,我們有理由相信,未來聯網設備市場在軟件支持時限方面將會變得更加透明和規范。這將有助于消費者做出更加明智的購買決策,并保護他們的經濟利益。

同時,我們也期待更多的制造商能夠積極響應這一趨勢,為消費者提供更加可靠和持久的設備支持。這將有助于提升整個行業的競爭力和消費者的滿意度。

總的來說,雖然當前聯網設備市場在軟件支持時限方面仍存在一些問題,但隨著相關法規的出臺和制造商的積極響應,我們有理由相信這一狀況將會得到改善。

 
 
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