近期，社交媒體平臺小紅書遭遇了一場用戶賬號被封的風(fēng)波，該事件迅速在微博熱搜榜上占據(jù)首位，引起了廣泛關(guān)注。眾多小紅書用戶紛紛表示，他們的賬號在沒有事先警告或違規(guī)通知的情況下被平臺封禁。

面對用戶的質(zhì)疑，小紅書官方客服迅速作出回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)賬號的處罰完全基于違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，并建議用戶保持耐心，避免在此期間進(jìn)行任何可能被視為違規(guī)的操作。這一解釋試圖平息用戶的不滿情緒，但部分用戶仍對平臺的處理方式表示不解。

從用戶反饋中了解到，一些賬號被封的原因涉及批量發(fā)布低成本、同質(zhì)化內(nèi)容以進(jìn)行引流或牟利，如所謂的“薅羊毛”、導(dǎo)流等行為。還有用戶因發(fā)布不符合心理預(yù)期、吸引眼球的虛假內(nèi)容，如懸疑獵奇、互關(guān)互粉等誘導(dǎo)用戶互動的手法，而遭到封禁。更有用戶因在筆記或評論中頻繁使用夸大事實(shí)、編造故事等低質(zhì)量營銷手段推廣商品或服務(wù)，以及引導(dǎo)用戶至第三方平臺，而被永久限制流量與商業(yè)權(quán)益。

為了打擊這些違規(guī)行為，小紅書官方賬號“薯管家”此前已發(fā)布了一系列關(guān)于黑灰產(chǎn)賬號治理的進(jìn)展公告。公告顯示，在11月18日至12月16日期間，小紅書共處置了1259709個(gè)違規(guī)賬號，其中包括252個(gè)擁有10萬以上粉絲的賬號和4941個(gè)擁有1萬以上粉絲的賬號。這些黑灰產(chǎn)團(tuán)伙主要通過養(yǎng)號等方式進(jìn)行變現(xiàn)，發(fā)布違規(guī)營銷內(nèi)容，如“換頭”發(fā)布水下軟廣等。

值得注意的是，對于個(gè)人用戶而言，采取類似手段養(yǎng)號同樣會受到平臺的從嚴(yán)處置。這一舉措表明，小紅書在維護(hù)平臺生態(tài)、打擊違規(guī)行為方面態(tài)度堅(jiān)決，不放過任何可能影響用戶體驗(yàn)和平臺聲譽(yù)的行為。因此，建議所有小紅書用戶在使用平臺時(shí)，務(wù)必遵守平臺規(guī)定，共同營造一個(gè)健康、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。