近日,網(wǎng)絡上掀起了一場關于QQ音樂與消費者互動的風波。事件的起因是女星虞書欣的專輯發(fā)貨時間有所調(diào)整,原定3月31日陸續(xù)發(fā)貨,卻突然改為4月中下旬,這一變動引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關注和詢問。
面對網(wǎng)友們的催促,QQ音樂官方在微博上以一種看似幽默實則引發(fā)爭議的方式進行了回應:“請別催,越催我越慢。”此言一出,立即在網(wǎng)絡上引起了軒然大波,不少網(wǎng)友認為這樣的回應有內(nèi)涵消費者的嫌疑,紛紛表達不滿。
不少購買了虞書欣專輯的粉絲更是情緒激動,紛紛發(fā)文控訴QQ音樂的態(tài)度問題。他們表示,作為消費者,只是希望了解專輯的發(fā)貨情況,卻遭到了如此不友好的回應,感到非常失望和不滿。
與此同時,一些網(wǎng)友還翻出了QQ音樂每日晚8點左右發(fā)布的#無聊星人關懷計劃#相關微博,認為這些內(nèi)容與此次事件形成了鮮明對比。在粉絲焦急等待專輯發(fā)貨的時候,QQ音樂卻發(fā)布了一些看似與主題無關的有趣內(nèi)容,這無疑加劇了粉絲的不滿情緒。
在社交媒體上,關于此次事件的討論持續(xù)發(fā)酵。一些網(wǎng)友表示理解QQ音樂可能面臨的發(fā)貨壓力,但認為其回應方式欠妥;而另一些網(wǎng)友則堅決站在消費者一邊,認為QQ音樂應該更加尊重消費者的權益和感受。
面對輿論的質(zhì)疑和消費者的不滿,QQ音樂官方并未直接回應此次事件。然而,其后續(xù)發(fā)布的幾條微博內(nèi)容似乎也在試圖緩和緊張的氣氛,但并未明確就此事進行說明或道歉。
此次事件再次引發(fā)了公眾對于企業(yè)社會責任和消費者權益保護的關注。如何更好地處理消費者投訴、維護良好的企業(yè)形象,成為了企業(yè)需要深思的問題。