一位車主近日爆料稱，他于今年7月1日在蘇州元星奔馳4S店花費215萬元購買了一輛全新邁巴赫GLS480。然而，提車僅兩天后，他就發現車輛中控存在異響，并于7月11日將車送回4S店進行維修。當天，他還發現副駕駛的A柱存在漏水問題。
車主表示，盡管車輛內飾被拆開，但故障原因仍未找到。他提出貼錢換車，但4S店給出的估價僅為135萬元至150萬元，這意味著短短10天內車輛價值就折損了近80萬元，這讓車主難以接受。
蘇州元星奔馳4S店客戶關系部負責人對此回應稱，經過檢查已確定了滲水區域，并正在協調廠家技術指導。目前尚未找到確切原因和結論，下一步維修人員計劃拆開滲水區域附近的條狀玻璃元件進行進一步檢查，但這需要客戶的授權。
該負責人還表示，雖然目前與車主存在分歧，但4S店不會推諉責任，將與車主繼續溝通，并希望車主能夠授權對車輛進行進一步檢查，以便找出漏水的具體原因并制定解決方案。
據財經網報道，奔馳方面于10月11日回應稱，他們在7月11日收到了客戶周先生關于車輛前方乘客側A柱位置滲水的反饋，并立即協同相關經銷商制定了包括車輛維修及客戶關懷在內的綜合方案。7月12日，在獲得客戶授權后，相關經銷商對車輛相關位置的內部飾板進行了拆檢，并明確了滲水區域。然而，為進一步鎖定具體滲水點以進行針對性維修，經銷商需要進一步拆檢連接滑動天窗與前風擋玻璃的條狀玻璃元件，但遭到了客戶的反對，因此拆檢維修工作停滯至今。奔馳表示，在過去的3個多月里，他們一直協同經銷商與周先生保持密切溝通，以期盡快明確問題并完成檢修。
