在新一代人工智能技術的蓬勃發展下，中小企業如何利用這一波技術浪潮突破自身的發展瓶頸，成為了當前經濟領域的重要議題。中小企業，作為經濟的“毛細血管”，對于支持就業和推動經濟增長具有不可替代的作用。然而，與大型企業相比，中小企業在數字化和AI轉型的道路上卻面臨著諸多挑戰。

技術理解不足、成本限制以及部署和管理的高難度，是中小企業在AI轉型過程中不得不面對的難題。為了深入探討這些問題，并尋找中小企業擁抱AI并實現降本增效、開源增收的可行路徑，36氪WISE2024商業之王大會先導直播間近期邀請了聯想中國區中小企業方案服務事業部總經理魏東進行了一場深度對話。

魏東在直播中分享了聯想在服務中小企業方面的豐富經驗和獨到見解。他指出，AI不僅為中小企業帶來了技術升級的機會，更是實現創新和可持續增長的關鍵。通過提高業務流程的效率，中小企業可以利用AI技術實現成本的降低、效益的提升和收入的增加。然而，這一過程并非易事，需要大型企業的支持和幫扶。

魏東表示，聯想自身也是從中小企業一步步成長起來的，因此對于中小企業的發展痛點有著深刻的理解和洞察。為了助力中小企業更好地實現數字化和AI轉型，聯想于2017年成立了聯想百應，并搭建了一個專為中小企業提供一站式IT服務的平臺。該平臺將中小企業、供應商和服務商緊密連接在一起，實現了供需的高效對接，為中小企業提供了全方位的綜合服務。

聯想百應平臺自成立以來，已經服務了超過40萬戶中小企業，取得了顯著的成效。而全新升級的聯想百應智能體，更是覆蓋了IT服務、協同辦公以及研產供銷服全價值鏈，為中小企業提供了更加全面和深入的支持。魏東強調，對于中小企業來說，IT智能體首先要能夠解決實際問題，即解決“癢點”，然后要好用，解決“痛點”，并且好的智能體還需要不斷迭代和完善。

在直播中，魏東還提到了中小企業在數字化和AI轉型過程中的兩個主要目標：開源節流和降本增效。他認為，這是IT服務智能體當前需要努力的方向，也是聯想百應IT服務智能體的發展方向。通過聯想百應智能體的支持，中小企業可以更加輕松地擁抱AI，掃清發展道路上的難點和痛點，從而專注于核心業務，實現更大的價值。

據悉，聯想百應智能體將于11月28日的36氪WISE 2024商業之王大會上正式發布。目前，該平臺已經開放注冊，并提供了免費權益，旨在幫助更多的中小企業加速AI轉型，走上高質量發展之路。