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中小企業出海浪潮下,中企跨境如何按下“長期主義”快進鍵?

   時間:2024-12-04 11:11 來源:ITBEAR作者:唐云澤

跨境服務領域正迎來前所未有的“下半場”繁榮期,出海已成為中國企業成長的新常態,而非簡單的企業擴張或外貿訂單的增加。

在這場全球化浪潮中,跨境服務領域經歷了從激烈競爭到兩極分化的轉變。一些數字化服務商選擇直接出海,搶占單一市場的紅利;另一些則進入IPO階段,但盈利依然艱難。然而,值得注意的是,在“下沉與回歸理性”的趨勢下,一些成立超過十年甚至二十年的企業服務廠商,憑借有效的商業策略和服務模式,在全球市場中屹立不倒。

中企集團旗下的中企跨境便是其中的佼佼者。中企跨境CEO陳鳴飛表示,企服廠商的價值在于幫助企業客戶“主動求變”。隨著出海企業營銷專業化程度的提升,中企跨境看到了新的機遇。

自2005年成為谷歌首家國內代理商以來,中企跨境從搜索引擎服務起步,逐步拓展至私域建站、廣告優化和渠道聚合等領域,已助力30多萬外貿企業成功出海。然而,近年來陳鳴飛發現,簡單的廣告優化和營銷手段已難以滿足中國企業出海的結構性需求。

中國制造全球化是中國經濟動態轉型的縮影,這一轉型在跨境服務領域主要體現在兩個變化:一是出海企業的運營思路從廣告優化轉向內容營銷,覆蓋社交媒體和其他本土化渠道的全域流量;二是全球化視野和本土化從歐美成熟市場轉向東南亞、中東、拉美等新興市場,企服領域將迎來重新洗牌。

出海機遇雖廣,但實操中仍充滿不確定性。粗放運營、低成本獲客的時代已成過去,出海企業越來越需要精細化運營,跨境服務也需更加專注。陳鳴飛指出,專注意味著能在關鍵環節產生價值,避免產品和服務淪為備選項。

中企跨境以獨立品牌和完整團隊服務于企業客戶,一貫的業務縱深戰略使客戶明確其價值所在。團隊擁有針對各市場和廣告渠道的專業優化人才,能根據客戶需求搭建服務團隊,加速企業本土化建設和全球化經營周期。專注和縱深還意味著服務和數據上的開放性,助力出海企業更好地通過私域增長與消費者和B2B客戶直接交互。

在踐行縱深策略的過程中,長期服務能力是關鍵。長期服務不僅幫助中企跨境獲得了超過90%的三年續費率,也推動中國制造穩健觸達更多海外終端用戶。盡管白牌和訂單模式依然熱門,但全球化品牌仍是出海賽道的不二選擇,尤其是在B2B外貿中。做品牌的關鍵在于將客戶轉化為長期客戶,而中企跨境的打法是以更“重”的服務滿足客戶需求。

目前,中企跨境已成立22家分公司,在全國主要城市和產業帶設有服務點。通過長期接觸,中企跨境能更具體地感知客戶需求,從而真正擁有客戶視角。以與某鋼管制造公司的合作為例,中企跨境在獨立站、Google、Facebook、Tiktok等渠道為其制定了一體化的海外推廣內容架構與營銷方案,幫助企業實現轉化和增長。

與其他服務商關注成本和流量不同,中企跨境更看重企業的ToB商機轉化率、老客戶復購率等長期指標。在跨境電商領域,成功的品牌往往會在私域營銷上投入更多,通過服務獲得客戶的長期記憶和信任,比平臺撮合機制下的流量和訂單更重要。

中企跨境定位為“中國成長型企業的出海加速器”,關注長尾市場,與主流跨境服務商的大客戶戰略有所不同。這一戰略結合長期服務的重投入,體現了中企跨境的天然優勢:中企集團有穩定的盈利業務和現金流,中企跨境抵御投入型支出和市場風險的能力較強。而國內大多數跨境服務商以獨立經營為主,面臨生存壓力,更傾向于服務大客戶。

然而,創新型中小企業出海的成功才是未來中國經濟增長的關鍵。從“代工熱土”到全球化品牌的誕生之地,中小企業的爆發和穩健增長尤為重要。在這一波全球化浪潮中,消費電子、小家電等賽道成為中國外貿企業最早在海外名聲大噪的品類。近兩年,中小企業的出海身影也不再局限于傳統戰場,而是開始在高精尖產業突圍。

隨著出口升級,中小企業找到了更長期主義的自救方式:品牌附加值和技術升級。在芯片、光伏、新能源、機器人等高增長潛力、長生命周期的B2B產業,中國制造的性價比顯著高于海外市場?;谶@種情況,即使短期內沒有技術升級,通過壓縮成本,出海也仍存在可觀的品牌附加值空間。

然而,企業對于出海的隱憂并非意愿問題,而是如何將關鍵技術、產品性價比的硬壁壘與跨境營銷、本土化建設等軟壁壘融合。因此,跨境服務商仍是中國制造解決商業回報問題的“特效藥”。中國企業的韌性和國人對于新舊產能替代的專業認知,共同決定著無論有多少企業被淘汰,都會有新的力量崛起。

在內需平緩的背景下,“不出海,就出局”的現實成為推動變革的動力。中小企業的韌性和中企跨境等擁有多年企業服務經驗的廠商作為“專業舵手”的經驗和指令,共同構成了出海的結構性機遇。當勇氣與硬本領缺一不可時,出海才能成為真正的機遇。

 
 
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